Condicions del servei

Qui som

Magnet Minds i mAInds són marques de MAGNET MINDS OOD, una societat registrada a Bulgària amb el número UIC (EIK) 208468216, número d'IVA BG208468216, i domicili social al carrer Ekzarh Yosif I, 5, 2n pis, despatx 1, 9300 Dobrich, Bulgària («nosaltres», «l'agència»). Aquestes condicions regeixen els serveis que et prestem («tu», «el client»).

En acceptar una proposta o pagar una factura, acceptes aquestes condicions.

Els nostres serveis

Prestem serveis de gestió de publicitat de pagament (Google Ads, Meta Ads), disseny i desenvolupament web, email màrqueting, SEO i producció de vídeo generat amb IA sota la marca mAInds.

L'abast exacte, els lliurables, el calendari i el preu del teu encàrrec s'estableixen a la proposta que t'enviem. Quan aquest document i la teva proposta difereixin, preval la proposta.

Com comença un encàrrec

Un encàrrec comença quan acceptes una proposta per escrit i rebem el pagament acordat. Fins aleshores, no es reserva cap feina ni es garanteix cap calendari.

Els preus d'aquesta web marcats amb «des de» són preus de partida, i el preu final es confirma a la proposta. Els preus de paquet fixos, com els paquets de visualitzacions i els plans mensuals de mAInds, s'apliquen tal com estan publicats.

Condicions de pagament

Llevat que la teva proposta indiqui el contrari:

• Els projectes es facturen al 100% per avançat.
• Les quotes mensuals es facturen a l'inici de cada mes.
• Les quotes de configuració inicial úniques es facturen amb el primer pagament.
• La inversió publicitària la pagues directament a la plataforma i no està inclosa en les nostres tarifes.
• Els paquets i plans mensuals de mAInds inclouen tots els costos de generació amb IA en el preu publicat. Per a feines de vídeo a mida, els costos de generació de tercers s'indiquen a la proposta.

Tots els preus són en EUR. Si un pagament s'endarrereix, podem aturar la feina fins que arribi.

Garanties

Quan publiquem una garantia, només s'aplica en les condicions que l'acompanyen, i només si has complert les teves obligacions segons l'apartat «Què necessitem de tu».

Cada garantia cobreix els terminis de lliurament i els resultats que esmenta, com els objectius de visualitzacions de mAInds o el compromís de ROAS dels anuncis. Més enllà d'aquests resultats esmentats, no garantim ingressos, beneficis ni un retorn concret de la inversió publicitària, perquè depenen de la teva oferta, els teus preus i el teu mercat.

Una garantia només et dona la compensació que estableix (per exemple, un abonament de la quota o feina continuada gratuïta) i no genera cap dret a reemborsament més enllà d'això.

Garantia de visualitzacions de mAInds

Els paquets de visualitzacions de mAInds (Pilot, 200.000 visualitzacions; Standard, 500.000 visualitzacions; Scale, 1.000.000 de visualitzacions) inclouen un nombre garantit de visualitzacions orgàniques. Els plans mensuals (Start, Rhythm, Daily) no tenen objectiu de visualitzacions i no hi estan coberts, i les ofertes sectorials tenen les condicions indicades a les seves pròpies pàgines. La garantia funciona de la manera següent:

• Només visualitzacions orgàniques. No compten les visualitzacions procedents de cap mena de promoció de pagament (anuncis, publicacions promocionades, Spark Ads, anuncis de col·laboració). Els vídeos estan fets per moure's de manera orgànica i no estan pensats per a campanyes de pagament. Les plataformes no separen de manera fiable les visualitzacions de pagament i les orgàniques d'una mateixa publicació, així que un vídeo que es promociona amb mitjans de pagament en qualsevol moment queda completament fora del recompte.
• Publicats a les tres plataformes. Publiques cada vídeo als teus comptes d'Instagram, TikTok i Facebook. Només compten per a l'objectiu els vídeos publicats a totes tres.
• Un únic recompte acumulat. Sumem les visualitzacions de tots els vídeos vàlids del paquet a les tres plataformes, segons el recompte que mostra cada plataforma a la seva pròpia analítica. Ens dones accés de lectura a aquestes estadístiques o ens envies captures de pantalla quan te les demanem.
• La teva part. Publiques cada vídeo sense demora després del lliurament, el mantens públic i sense modificacions, i mantens els teus comptes actius i sense restriccions. Les visualitzacions comprades a tercers o generades per bots no compten, i fer-les servir posa fi a la garantia. Si els vídeos lliurats no s'han publicat, aturem la producció fins que es publiquin.
• La compensació. Fins que el recompte acumulat arribi a l'objectiu, seguim fent i lliurant vídeos nous sense cost addicional, amb les mateixes rondes de revisió. El paquet es dona per complert quan s'arriba a l'objectiu. La garantia no genera cap dret a reemborsament.

Què necessitem de tu

Per lliurar a temps necessitem: accés sense demora als comptes i recursos, una persona designada que prengui les decisions i comentaris dins dels terminis de revisió que acordem. Quan un termini depèn de la teva aportació, el nostre calendari comença quan tenim el que hem demanat.

Confirmes que tots els actius de marca, imatges, textos o productes que ens proporciones són teus o tens dret a fer-los servir, i que no vulneren els drets de ningú.

Titularitat i propietat intel·lectual

Un cop pagat íntegrament, ets titular dels lliurables que produïm per a tu: el codi i els textos de la web, les creativitats publicitàries, els arxius de vídeo i els arxius font, i els comptes creats a nom teu.

Ens reservem el dret de mostrar la feina acabada al nostre portfoli i a les nostres accions de màrqueting, llevat que ens demanis per escrit que no ho fem.

Conservem la titularitat de les nostres plantilles, processos i eines internes.

Treball generat amb IA

Part de la nostra feina de vídeo i creativa es produeix amb eines d'intel·ligència artificial, dirigides i revisades per nosaltres. Consulta la nostra declaració de Transparència sobre IA per saber en detall com funciona i què implica per a tu.

Quan publiques contingut generat o manipulat amb IA, ets el responsable del desplegament segons el Reglament d'IA de la UE i responsable de qualsevol divulgació exigida al teu mercat. T'indicarem quins actius s'han generat amb IA perquè puguis complir-ho.

Plataformes de tercers

La nostra feina depèn de plataformes que no controlem, com ara Google, Meta, Shopify i proveïdors d'IA. No som responsables de les seves interrupcions, canvis de política, suspensions de comptes o canvis de preus.

Els comptes publicitaris es creen a nom teu. Continues sent responsable de complir les polítiques de cada plataforma.

Limitació de responsabilitat

En la mesura que permeti la llei búlgara, la nostra responsabilitat total derivada d'un encàrrec es limita a les tarifes que ens hagis pagat per aquell encàrrec en els tres mesos anteriors a la reclamació.

No som responsables de pèrdues indirectes o conseqüents, incloent-hi el lucre cessant, la pèrdua de dades o la interrupció de l'activitat.

Res del que s'estableix aquí limita la responsabilitat per frau, ni per res que la llei no permeti limitar.

Finalització d'un encàrrec

Qualsevol de les parts pot posar fi als encàrrecs mensuals amb un avís per escrit abans de la següent data de facturació. Els plans mensuals de mAInds (Start, Rhythm, Daily) funcionen amb un preavís de 30 dies, tal com s'indica amb els seus preus. La feina ja facturada no es reemborsa, i la feina lliurada fins a aquell moment s'ha de pagar.

Pots aturar un projecte en qualsevol moment; les tarifes de les fases completades no són reemborsables.

Podem posar fi a un encàrrec si hi ha un pagament vençut, si la feina sol·licitada vulnera una política d'una plataforma o la llei, o en cas de conducta abusiva.

Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per les lleis de la República de Bulgària. Les controvèrsies corresponen als tribunals competents de Bulgària. Si ets consumidor, continuen sent aplicables les proteccions obligatòries per als consumidors del teu país de residència.

Contacte

Preguntes sobre aquestes condicions: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, carrer Ekzarh Yosif I, 5, 2n pis, despatx 1, 9300 Dobrich, Bulgària