Servicevilkår

Hvem vi er

Magnet Minds og mAInds er brands tilhørende MAGNET MINDS OOD, et selskab registreret i Bulgarien under UIC (EIK) 208468216, momsnummer BG208468216, med hjemsted på adressen 5 Ekzarh Yosif I St., floor 2, office 1, Dobrich 9300, Bulgarien (»vi«, »os«, »bureauet«). Disse vilkår gælder for de ydelser, vi leverer til dig (»du«, »kunden«).

Ved at acceptere et tilbud eller betale en faktura accepterer du disse vilkår.

Vores ydelser

Vi leverer styring af betalt annoncering (Google Ads, Meta Ads), design og udvikling af hjemmesider, e-mailmarketing, SEO og produktion af AI-genereret video under brandet mAInds.

Det præcise omfang, leverancerne, tidsplanen og prisen for dit samarbejde fremgår af det tilbud, vi sender dig. Hvis dette dokument og dit tilbud afviger fra hinanden, har tilbuddet forrang.

Sådan starter et samarbejde

Et samarbejde begynder, når du accepterer et skriftligt tilbud, og den aftalte betaling er modtaget. Indtil da er intet arbejde reserveret, og ingen tidsplan er garanteret.

Priser på denne hjemmeside, der er markeret med »fra«, er startpriser, og den endelige pris bekræftes i tilbuddet. Faste pakkepriser, såsom mAInds' visningspakker og månedsplaner, gælder som offentliggjort.

Betalingsbetingelser

Medmindre andet fremgår af dit tilbud:

• Projektarbejde faktureres 100% forud.
• Løbende månedlige honorarer faktureres i starten af hver måned.
• Engangsgebyrer for opsætning faktureres sammen med den første betaling.
• Annonceudgifter betaler du direkte til platformen, og de er ikke inkluderet i vores honorarer.
• mAInds' pakker og månedsplaner inkluderer alle omkostninger til AI-generering i den offentliggjorte pris. For skræddersyet videoarbejde fremgår eventuelle tredjepartsomkostninger til generering af tilbuddet.

Alle priser er i EUR. Hvis en betaling er forsinket, kan vi sætte arbejdet på pause, indtil den er modtaget.

Garantier

Hvor vi offentliggør en garanti, gælder den kun under de betingelser, der er angivet sammen med den, og kun hvis du har opfyldt dine forpligtelser under »Det har vi brug for fra dig«.

Hver garanti dækker de leveringstider og resultater, den nævner, såsom mAInds' visningsmål eller ROAS-løftet for annoncer. Ud over disse nævnte resultater garanterer vi ikke omsætning, overskud eller et bestemt afkast på annonceudgifterne, da disse afhænger af dit tilbud, din prissætning og dit marked.

En garanti giver dig kun den afhjælpning, den angiver (for eksempel en kreditering af honoraret eller gratis fortsat arbejde), og giver ikke ret til tilbagebetaling ud over dette.

mAInds' visningsgaranti

mAInds' visningspakker (Pilot, 200.000 visninger; Standard, 500.000 visninger; Scale, 1.000.000 visninger) leveres med et garanteret antal organiske visninger. Månedsplanerne (Start, Rhythm, Daily) har intet visningsmål og er ikke omfattet af den, og branchetilbuddene er underlagt de betingelser, der er angivet på deres egne sider. Garantien fungerer således:

• Kun organiske visninger. Visninger fra betalt promovering af enhver art (annoncer, boostede opslag, Spark Ads, partnerskabsannoncer) tæller ikke med. Videoerne er lavet til at sprede sig organisk og er ikke bygget til betalte kampagner. Platformene adskiller ikke pålideligt betalte og organiske visninger på det samme opslag, så en video, der på noget tidspunkt promoveres med betalte medier, udgår helt af optællingen.
• Lagt op på alle tre platforme. Du udgiver hver video på dine konti på Instagram, TikTok og Facebook. Kun videoer, der er udgivet på alle tre, tæller med i målet.
• Én samlet optælling. Vi lægger visningerne sammen for hver kvalificerende video i pakken på tværs af de tre platforme ud fra det visningstal, hver platform viser i sin egen statistik. Du giver os læseadgang til disse statistikker eller sender screenshots, når vi beder om det.
• Din del. Du udgiver hver video straks efter levering, holder den offentlig og uændret og holder dine konti aktive og uden begrænsninger. Visninger købt hos tredjeparter eller genereret af bots tæller ikke, og brug af dem bringer garantien til ophør. Er leverede videoer ikke blevet udgivet, sætter vi produktionen på pause, indtil de er.
• Afhjælpningen. Indtil den samlede optælling når målet, fortsætter vi med at lave og levere nye videoer uden ekstra omkostninger, med de samme rettelsesrunder. Pakken er afsluttet, når målet er nået. Garantien giver ikke ret til tilbagebetaling.

Det har vi brug for fra dig

For at levere til tiden har vi brug for: rettidig adgang til konti og materialer, en navngiven beslutningstager og feedback inden for de gennemgangsfrister, vi aftaler. Hvor en deadline afhænger af dit input, starter vores tidsplan, når vi har modtaget det, vi har bedt om.

Du bekræfter, at du har ret til at bruge eventuelle brandmaterialer, billeder, tekster eller produkter, du leverer, og at de ikke krænker andres rettigheder.

Ejerskab og immaterielle rettigheder

Ved fuld betaling ejer du de leverancer, vi producerer til dig: hjemmesidens kode og tekster, annoncemateriale, videofiler og kildefiler samt de konti, der er oprettet i dit navn.

Vi forbeholder os retten til at vise færdigt arbejde i vores portfolio og markedsføring, medmindre du skriftligt beder os om at lade være.

Vi bevarer ejerskabet til vores egne interne skabeloner, processer og værktøjer.

AI-genereret arbejde

Dele af vores video- og kreative arbejde produceres ved hjælp af værktøjer baseret på kunstig intelligens, instrueret og gennemgået af os. Se vores AI-gennemsigtighedserklæring for detaljer om, hvordan det fungerer, og hvad det betyder for dig.

Hvor du offentliggør AI-genereret eller AI-manipuleret indhold, er du idriftsætter i henhold til EU's AI-forordning og ansvarlig for enhver oplysning, der kræves på dit marked. Vi fortæller dig, hvilke materialer der er AI-genererede, så du kan overholde reglerne.

Tredjepartsplatforme

Vores arbejde afhænger af platforme, vi ikke kontrollerer, herunder Google, Meta, Shopify og AI-udbydere. Vi er ikke ansvarlige for deres nedbrud, ændringer i retningslinjer, kontospærringer eller prisændringer.

Annoncekonti oprettes i dit navn. Du er fortsat ansvarlig for at overholde hver platforms retningslinjer.

Ansvarsbegrænsning

I det omfang bulgarsk lov tillader det, er vores samlede ansvar i forbindelse med et samarbejde begrænset til de honorarer, du har betalt os for det pågældende samarbejde i de tre måneder forud for kravet.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, tabte data eller driftsforstyrrelser.

Intet heri begrænser ansvaret for svig eller for noget, der ikke kan begrænses ved lov.

Ophør af et samarbejde

Månedlige samarbejder kan opsiges af begge parter med skriftligt varsel inden næste faktureringsdato. mAInds' månedsplaner (Start, Rhythm, Daily) løber med 30 dages varsel, som angivet ved deres priser. Allerede faktureret arbejde refunderes ikke, og arbejde, der er leveret indtil da, skal fortsat betales.

Du kan til enhver tid stoppe projektarbejde; honorarer for afsluttede faser refunderes ikke.

Vi kan bringe et samarbejde til ophør, hvis betalingen er forfalden, hvis det ønskede arbejde ville overtræde en platforms retningslinjer eller loven, eller i tilfælde af krænkende adfærd.

Lovvalg

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Bulgarien. Tvister afgøres af de kompetente domstole i Bulgarien. Er du forbruger, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland fortsat.

Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, 5 Ekzarh Yosif I St., floor 2, office 1, Dobrich 9300, Bulgarien