Tjenestevilkår

Hvem vi er

Magnet Minds og mAInds er merkevarer tilhørende MAGNET MINDS OOD, et selskap registrert i Bulgaria med organisasjonsnummer (UIC/EIK) 208468216 og MVA-nummer BG208468216, med forretningsadresse 5 Ekzarh Yosif I St., 2. etasje, kontor 1, Dobrich 9300, Bulgaria («vi», «oss», «byrået»). Disse vilkårene gjelder for tjenestene vi leverer til deg («du», «kunden»).

Ved å akseptere et tilbud eller betale en faktura godtar du disse vilkårene.

Våre tjenester

Vi leverer drift av betalt annonsering (Google Ads, Meta Ads), design og utvikling av nettsider, e-postmarkedsføring, SEO og produksjon av AI-generert video under merkevaren mAInds.

Nøyaktig omfang, leveranser, tidsplan og pris for oppdraget ditt fremgår av tilbudet vi sender deg. Der dette dokumentet og tilbudet ditt avviker fra hverandre, går tilbudet foran.

Slik starter et oppdrag

Et oppdrag starter når du aksepterer et skriftlig tilbud og den avtalte betalingen er mottatt. Inntil da er ikke noe arbeid reservert, og ingen tidsplan er garantert.

Priser på dette nettstedet merket «fra» er startpriser, og den endelige prisen bekreftes i tilbudet. Faste pakkepriser, som visningspakkene og månedsplanene i mAInds, gjelder slik de er publisert.

Betalingsvilkår

Med mindre tilbudet ditt sier noe annet:

• Prosjektarbeid faktureres 100% på forskudd.
• Løpende månedsavtaler faktureres ved starten av hver måned.
• Engangsgebyrer for oppsett faktureres sammen med første betaling.
• Annonsebudsjettet betaler du direkte til plattformen, og det er ikke inkludert i honorarene våre.
• Pakkene og månedsplanene i mAInds inkluderer alle kostnader til AI-generering i den publiserte prisen. For skreddersydd videoarbeid fremgår eventuelle genereringskostnader hos tredjeparter av tilbudet.

Alle priser er i EUR. Ved forsinket betaling kan vi sette arbeidet på pause til betalingen er mottatt.

Garantier

Der vi publiserer en garanti, gjelder den bare på de vilkårene som er oppgitt sammen med den, og bare når du har oppfylt forpliktelsene dine under «Hva vi trenger fra deg».

Hver garanti dekker leveringstidene og resultatene den nevner, som visningsmålene i mAInds eller ROAS-forpliktelsen for annonser. Utover disse navngitte resultatene garanterer vi ikke omsetning, fortjeneste eller en bestemt avkastning på annonsekostnaden, fordi dette avhenger av tilbudet ditt, prisingen din og markedet ditt.

En garanti gir deg bare den kompensasjonen den angir (for eksempel kreditering av honorar eller gratis videre arbeid), og gir ingen rett til refusjon utover dette.

Visningsgaranti for mAInds

Visningspakkene i mAInds (Pilot, 200 000 visninger; Standard, 500 000 visninger; Scale, 1 000 000 visninger) kommer med et garantert antall organiske visninger. Månedsplanene (Start, Rhythm, Daily) har ikke noe visningsmål og omfattes ikke av garantien, og bransjetilbudene har de vilkårene som er oppgitt på sine egne sider. Garantien fungerer slik:

• Bare organiske visninger. Visninger fra betalt promotering av noe slag (annonser, boostede innlegg, Spark Ads, partnerskapsannonser) teller ikke. Videoene er laget for å spre seg organisk og er ikke bygget for betalte kampanjer. Plattformene skiller ikke pålitelig mellom betalte og organiske visninger på samme innlegg, så en video som på noe tidspunkt promoteres med betalte medier, faller helt ut av tellingen.
• Publisert på alle tre plattformene. Du publiserer hver video på kontoene dine på Instagram, TikTok og Facebook. Bare videoer som er publisert på alle tre, teller med mot målet.
• Én samlet telling. Vi legger sammen visningene for hver kvalifiserende video i pakken på tvers av de tre plattformene, basert på visningstallet hver plattform viser i sin egen statistikk. Du gir oss lesetilgang til denne statistikken eller sender skjermbilder når vi ber om det.
• Din del. Du publiserer hver video kort tid etter levering, holder den offentlig og uendret, og holder kontoene dine aktive og uten begrensninger. Visninger kjøpt fra tredjeparter eller generert av roboter teller ikke, og bruk av slike visninger avslutter garantien. Er leverte videoer ikke publisert, setter vi produksjonen på pause til de er det.
• Kompensasjonen. Inntil den samlede tellingen når målet, fortsetter vi å lage og levere nye videoer uten ekstra kostnad, med de samme revisjonsrundene. Pakken er fullført når målet er nådd. Garantien gir ingen rett til refusjon.

Hva vi trenger fra deg

For å levere i tide trenger vi: tilgang til kontoer og materiell i rett tid, en navngitt beslutningstaker og tilbakemelding innen de gjennomgangsfristene vi avtaler. Der en frist avhenger av bidrag fra deg, starter tidsplanen vår når vi har det vi har bedt om.

Du bekrefter at merkevareelementer, bilder, tekster eller produkter du leverer, er dine å bruke og ikke krenker andres rettigheter.

Eierskap og immaterielle rettigheter

Ved full betaling eier du leveransene vi produserer for deg: kode og tekst til nettsiden, annonsemateriell, videofiler og kildefiler, samt kontoene som er opprettet i ditt navn.

Vi forbeholder oss retten til å vise ferdig arbeid i porteføljen og markedsføringen vår, med mindre du skriftlig ber oss om å la være.

Vi beholder eierskapet til våre egne interne maler, prosesser og verktøy.

AI-generert arbeid

Deler av video- og kreativt arbeid produseres med verktøy for kunstig intelligens, styrt og kontrollert av oss. Se vår erklæring om AI-åpenhet for detaljer om hvordan dette fungerer og hva det betyr for deg.

Når du publiserer AI-generert eller AI-manipulert innhold, er du idriftsetter («deployer») etter EUs forordning om kunstig intelligens (AI Act) og ansvarlig for eventuell merking som kreves i ditt marked. Vi forteller deg hvilke elementer som er AI-generert, slik at du kan overholde kravene.

Tredjepartsplattformer

Arbeidet vårt avhenger av plattformer vi ikke kontrollerer, blant annet Google, Meta, Shopify og AI-leverandører. Vi er ikke ansvarlige for deres driftsavbrudd, endringer i retningslinjer, kontosperringer eller prisendringer.

Annonsekontoer opprettes i ditt navn. Du er fortsatt ansvarlig for å overholde retningslinjene til hver plattform.

Ansvarsbegrensning

I den utstrekning bulgarsk lov tillater det, er vårt samlede ansvar som følge av et oppdrag begrenset til honorarene du har betalt oss for dette oppdraget i de tre månedene før kravet.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, herunder tapt fortjeneste, tapte data eller driftsavbrudd.

Ingenting her begrenser ansvar for svik, eller for noe som ikke kan begrenses ved lov.

Avslutning av et oppdrag

Månedlige oppdrag kan sies opp av begge parter med skriftlig varsel før neste faktureringsdato. Månedsplanene i mAInds (Start, Rhythm, Daily) har 30 dagers oppsigelse, slik det står sammen med prisene. Arbeid som allerede er fakturert, refunderes ikke, og arbeid levert frem til da skal fortsatt betales.

Du kan stanse prosjektarbeid når som helst. Honorarer for fullførte faser refunderes ikke.

Vi kan avslutte et oppdrag hvis betalingen er forfalt, hvis bestilt arbeid ville bryte en plattforms retningslinjer eller loven, eller ved krenkende oppførsel.

Lovvalg

Disse vilkårene reguleres av lovene i Republikken Bulgaria. Tvister hører inn under de kompetente domstolene i Bulgaria. Er du forbruker, gjelder fortsatt det ufravikelige forbrukervernet i landet der du bor.

Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, 5 Ekzarh Yosif I St., 2. etasje, kontor 1, Dobrich 9300, Bulgaria