Условия оказания услуг

Кто мы

Magnet Minds и mAInds являются брендами компании MAGNET MINDS OOD, зарегистрированной в Болгарии с идентификационным кодом UIC (EIK) 208468216, номер плательщика НДС BG208468216, с юридическим адресом: ул. Екзарх Йосиф I, 5, этаж 2, офис 1, Добрич 9300, Болгария («мы», «нас», «агентство»). Настоящие условия регулируют услуги, которые мы оказываем вам («вы», «клиент»).

Принимая предложение или оплачивая счёт, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

Наши услуги

Мы оказываем услуги по ведению платной рекламы (Google Ads, Meta Ads), дизайну и разработке сайтов, email-маркетингу, SEO и производству видео, созданных с помощью AI, под брендом mAInds.

Точный объём работ, результаты, сроки и цена вашего проекта указываются в предложении, которое мы вам направляем. В случае расхождений между настоящим документом и предложением, направленным вам, приоритет имеет предложение.

Как начинается сотрудничество

Сотрудничество начинается, когда вы принимаете письменное предложение и мы получаем согласованную оплату. До этого момента никакие работы не резервируются и сроки не гарантируются.

Цены на этом сайте с пометкой «от» являются начальными, а окончательная цена подтверждается в предложении. Фиксированные цены пакетов, например пакетов просмотров mAInds и месячных планов, применяются в опубликованном виде.

Условия оплаты

Если в вашем предложении не указано иное:

• Проектные работы оплачиваются на 100% авансом.
• Счета за ежемесячное абонентское обслуживание выставляются в начале каждого месяца.
• Разовая плата за настройку включается в первый счёт.
• Рекламный бюджет вы оплачиваете напрямую платформе, и он не входит в наше вознаграждение.
• Опубликованная цена пакетов и месячных планов mAInds включает все расходы на AI-генерацию. Для индивидуальных видеопроектов любые расходы на генерацию у третьих сторон указываются в предложении.

Все цены указаны в EUR. При просрочке платежа мы можем приостановить работу до его поступления.

Гарантии

Опубликованная нами гарантия действует только на указанных в ней условиях и только при выполнении вами обязательств, изложенных в разделе «Что нам нужно от вас».

Каждая гарантия распространяется на указанные в ней сроки и результаты, например на цели по просмотрам mAInds или обязательство по ROAS в рекламе. Помимо этих названных результатов, мы не гарантируем выручку, прибыль или конкретную окупаемость рекламных расходов, поскольку они зависят от вашего предложения, цен и рынка.

Гарантия предоставляет вам только указанное в ней средство защиты (например, зачёт вознаграждения или бесплатное продолжение работы) и не создаёт права на возврат средств сверх этого.

Гарантия просмотров mAInds

Пакеты просмотров mAInds (Pilot, 200 000 просмотров; Standard, 500 000 просмотров; Scale, 1 000 000 просмотров) включают гарантированное количество органических просмотров. Месячные планы (Start, Rhythm, Daily) не имеют цели по просмотрам и гарантией не покрываются, а на отраслевые предложения распространяются условия, указанные на их собственных страницах. Гарантия действует следующим образом:

• Только органические просмотры. Просмотры от любого платного продвижения (реклама, продвигаемые посты, Spark Ads, партнёрская реклама) не засчитываются. Видео создаются для органического распространения и не предназначены для платных кампаний. Платформы не всегда надёжно разделяют платные и органические просмотры одного поста, поэтому видео, которое в какой-либо момент продвигалось с помощью платной рекламы, полностью исключается из подсчёта.
• Публикация на всех трёх платформах. Вы публикуете каждое видео в своих аккаунтах Instagram, TikTok и Facebook. В зачёт цели идут только видео, опубликованные на всех трёх платформах.
• Единый суммарный подсчёт. Мы суммируем просмотры каждого засчитываемого видео пакета на трёх платформах, используя количество просмотров, которое каждая платформа показывает в собственной аналитике. Вы предоставляете нам доступ на чтение к этой статистике или присылаете скриншоты по нашему запросу.
• Ваша часть. Вы публикуете каждое видео сразу после сдачи, сохраняете его публичным и неизменным, а также поддерживаете свои аккаунты активными и без ограничений. Просмотры, купленные у третьих лиц или созданные ботами, не засчитываются, а их использование прекращает действие гарантии. Если сданные видео не опубликованы, мы приостанавливаем производство до их публикации.
• Средство защиты. Пока суммарный подсчёт не достигнет цели, мы без дополнительной оплаты продолжаем создавать и сдавать новые видео с тем же количеством кругов правок. Пакет считается выполненным после достижения цели. Гарантия не создаёт права на возврат средств.

Что нам нужно от вас

Чтобы сдавать работу в срок, нам нужны: своевременный доступ к аккаунтам и материалам, назначенное лицо, принимающее решения, и обратная связь в согласованные сроки проверки. Если срок зависит от ваших материалов, отсчёт начинается, когда мы получили запрошенное.

Вы подтверждаете, что вправе использовать любые предоставленные вами материалы бренда, изображения, тексты или товары и что они не нарушают чьих-либо прав.

Права собственности и интеллектуальная собственность

После полной оплаты вам принадлежат созданные для вас результаты работ: код и тексты сайта, рекламные креативы, видеофайлы и исходные файлы, а также аккаунты, созданные на ваше имя.

Мы сохраняем за собой право показывать завершённые работы в нашем портфолио и маркетинговых материалах, если вы письменно не попросите нас этого не делать.

Мы сохраняем права на наши собственные внутренние шаблоны, процессы и инструменты.

Материалы, созданные с помощью AI

Часть наших видео и креативных работ создаётся с помощью инструментов искусственного интеллекта под нашим руководством и контролем. Подробнее о том, как это работает и что это значит для вас, читайте в нашем Заявлении о прозрачности AI.

Если вы публикуете контент, созданный или изменённый с помощью AI, вы являетесь эксплуатантом (deployer) по смыслу Регламента ЕС об искусственном интеллекте (EU AI Act) и несёте ответственность за любое раскрытие информации, требуемое на вашем рынке. Мы сообщим вам, какие материалы созданы с помощью AI, чтобы вы могли соблюдать требования.

Сторонние платформы

Наша работа зависит от платформ, которые мы не контролируем, включая Google, Meta, Shopify и поставщиков AI. Мы не несём ответственности за их сбои, изменения правил, блокировки аккаунтов или изменения цен.

Рекламные аккаунты создаются на ваше имя. Ответственность за соблюдение правил каждой платформы по-прежнему несёте вы.

Ограничение ответственности

В пределах, допустимых законодательством Болгарии, наша совокупная ответственность в связи с сотрудничеством ограничена суммой вознаграждения, уплаченного вами нам за это сотрудничество в течение трёх месяцев до предъявления претензии.

Мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или перерыв в деятельности.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность за мошенничество или за что-либо, что не может быть ограничено законом.

Прекращение сотрудничества

Ежемесячное сотрудничество может быть прекращено любой из сторон путём письменного уведомления до следующей даты выставления счёта. Месячные планы mAInds (Start, Rhythm, Daily) прекращаются с уведомлением за 30 дней, как указано рядом с их ценами. Стоимость работ, по которым уже выставлены счета, не возвращается, а работы, сданные до этого момента, подлежат оплате.

Вы можете остановить проектную работу в любой момент; вознаграждение за завершённые этапы не возвращается.

Мы можем прекратить сотрудничество при просрочке оплаты, если запрошенная работа нарушила бы правила платформы или закон, а также в случае оскорбительного поведения.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Болгария. Споры подлежат рассмотрению компетентными судами Болгарии. Если вы являетесь потребителем, обязательные нормы защиты прав потребителей страны вашего проживания продолжают действовать.

Контакты

Вопросы по настоящим условиям: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, ул. Екзарх Йосиф I, 5, этаж 2, офис 1, Добрич 9300, Болгария