Allmänna villkor

Vilka vi är

Magnet Minds och mAInds är varumärken som tillhör MAGNET MINDS OOD, ett bolag registrerat i Bulgarien med organisationsnummer (EIK) 208468216, momsregistreringsnummer BG208468216 och registrerad adress 5 Ekzarh Yosif I St., våning 2, kontor 1, Dobrich 9300, Bulgarien (”vi”, ”oss”, ”byrån”). Dessa villkor reglerar de tjänster vi tillhandahåller dig (”du”, ”kunden”).

Genom att acceptera en offert eller betala en faktura godkänner du dessa villkor.

Våra tjänster

Vi tillhandahåller hantering av betald annonsering (Google Ads, Meta Ads), webbdesign och webbutveckling, e-postmarknadsföring, SEO samt AI-genererad videoproduktion under varumärket mAInds.

Den exakta omfattningen, leveranserna, tidsplanen och priset för ditt uppdrag anges i den offert vi skickar dig. Om detta dokument och din offert skiljer sig åt har offerten företräde.

Hur ett uppdrag inleds

Ett uppdrag inleds när du accepterar en skriftlig offert och den överenskomna betalningen har mottagits. Fram till dess reserveras inget arbete och ingen tidsplan garanteras.

Priser på denna webbplats som anges med ”från” är startpriser, och det slutliga priset bekräftas i offerten. Fasta paketpriser, såsom mAInds visningspaket och månadspaket, gäller så som de publicerats.

Betalningsvillkor

Om inte annat anges i din offert:

• Projektarbete faktureras till 100 % i förskott.
• Löpande månadsarvoden faktureras i början av varje månad.
• Engångsavgifter för uppsättning faktureras med den första betalningen.
• Annonskostnaden betalas av dig direkt till plattformen och ingår inte i våra arvoden.
• mAInds paket och månadspaket inkluderar alla kostnader för AI-generering i det publicerade priset. För skräddarsytt videoarbete anges eventuella genereringskostnader från tredje part i offerten.

Alla priser anges i EUR. Om en betalning är försenad kan vi pausa arbetet tills den har kommit in.

Garantier

När vi publicerar en garanti gäller den endast under de villkor som anges i anslutning till den, och endast om du har uppfyllt dina skyldigheter enligt ”Vad vi behöver från dig”.

Varje garanti omfattar de leveranstider och resultat den anger, såsom mAInds visningsmål eller åtagandet om ROAS för annonser. Utöver dessa angivna resultat garanterar vi inte intäkter, vinst eller en viss avkastning på annonskostnaden, eftersom dessa beror på ditt erbjudande, din prissättning och din marknad.

En garanti ger dig endast den gottgörelse den anger (till exempel en kreditering av arvodet eller fortsatt arbete utan kostnad) och ger ingen rätt till återbetalning utöver detta.

mAInds visningsgaranti

mAInds visningspaket (Pilot, 200 000 visningar; Standard, 500 000 visningar; Scale, 1 000 000 visningar) har ett garanterat antal organiska visningar. Månadspaketen (Start, Rhythm, Daily) har inget visningsmål och omfattas inte av garantin, och branscherbjudandena har de villkor som anges på respektive sida. Garantin fungerar enligt följande:

• Endast organiska visningar. Visningar från betald marknadsföring av något slag (annonser, boostade inlägg, Spark Ads, partnerskapsannonser) räknas inte. Videorna är gjorda för att spridas organiskt och är inte byggda för betalda kampanjer. Plattformarna skiljer inte på ett tillförlitligt sätt mellan betalda och organiska visningar på samma inlägg, så en video som vid något tillfälle marknadsförs med betalda medier faller helt bort ur räkningen.
• Publicerad på alla tre plattformarna. Du publicerar varje video på dina konton på Instagram, TikTok och Facebook. Endast videor som publicerats på alla tre räknas mot målet.
• En sammanlagd räkning. Vi summerar visningarna för varje kvalificerande video i paketet på de tre plattformarna, utifrån det antal visningar som respektive plattform visar i sin egen statistik. Du ger oss läsbehörighet till denna statistik eller skickar skärmdumpar när vi ber om det.
• Din del. Du publicerar varje video snarast efter leverans, håller den offentlig och oförändrad samt håller dina konton aktiva och fria från begränsningar. Visningar som köpts från tredje part eller genererats av bottar räknas inte, och användning av sådana upphäver garantin. Om levererade videor inte har publicerats pausar vi produktionen tills de har publicerats.
• Gottgörelsen. Tills den sammanlagda räkningen når målet fortsätter vi att ta fram och leverera nya videor utan extra kostnad, med samma revideringsrundor. Paketet är fullgjort när målet har nåtts. Garantin ger ingen rätt till återbetalning.

Vad vi behöver från dig

För att kunna leverera i tid behöver vi: snabb åtkomst till konton och material, en utsedd beslutsfattare samt feedback inom de granskningsperioder vi kommer överens om. Där en deadline beror på ditt underlag börjar vår tidsplan löpa när vi har fått det vi bett om.

Du bekräftar att alla varumärkestillgångar, bilder, texter eller produkter du tillhandahåller är dina att använda och inte gör intrång i någon annans rättigheter.

Äganderätt och immateriella rättigheter

Efter full betalning äger du de leveranser vi tar fram åt dig: webbplatsens kod och texter, annonsmaterial, videofiler och källfiler samt de konton som skapats i ditt namn.

Vi förbehåller oss rätten att visa färdigt arbete i vår portfolio och marknadsföring, om du inte skriftligen ber oss att avstå.

Vi behåller äganderätten till våra egna interna mallar, processer och verktyg.

AI-genererat material

Delar av vårt video- och kreativa arbete produceras med hjälp av verktyg för artificiell intelligens, under vår regi och granskning. Se vår redogörelse för AI-transparens för information om hur detta fungerar och vad det innebär för dig.

När du publicerar AI-genererat eller AI-manipulerat innehåll är du tillhandahållare enligt EU:s AI-förordning och ansvarar för den information om AI-användning som krävs på din marknad. Vi talar om för dig vilka tillgångar som är AI-genererade så att du kan uppfylla kraven.

Tredjepartsplattformar

Vårt arbete är beroende av plattformar som vi inte kontrollerar, däribland Google, Meta, Shopify och AI-leverantörer. Vi ansvarar inte för deras driftavbrott, policyändringar, kontoavstängningar eller prisändringar.

Annonskonton skapas i ditt namn. Du ansvarar själv för att följa varje plattforms policyer.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning bulgarisk lag tillåter är vårt sammanlagda ansvar till följd av ett uppdrag begränsat till de arvoden du betalat oss för det uppdraget under de tre månader som föregick kravet.

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, förlorad data eller avbrott i verksamheten.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvaret för bedrägeri eller för sådant som inte kan begränsas enligt lag.

Avslutande av uppdrag

Månatliga uppdrag kan sägas upp av endera parten genom skriftligt meddelande före nästa faktureringsdatum. mAInds månadspaket (Start, Rhythm, Daily) har 30 dagars uppsägningstid, enligt vad som anges vid prissättningen. Redan fakturerat arbete återbetalas inte, och arbete som levererats fram till dess ska betalas.

Projektarbete kan när som helst avbrytas av dig; arvoden för avslutade etapper återbetalas inte.

Vi kan avsluta ett uppdrag om en betalning är förfallen, om begärt arbete skulle strida mot en plattforms policy eller mot lag, eller vid kränkande beteende.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i Republiken Bulgarien. Tvister prövas av behörig domstol i Bulgarien. Om du är konsument gäller fortfarande tvingande konsumentskydd i ditt bosättningsland.

Kontakt

Frågor om dessa villkor: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, 5 Ekzarh Yosif I St., våning 2, kontor 1, Dobrich 9300, Bulgarien