Умови надання послуг

Хто ми

Magnet Minds і mAInds є брендами MAGNET MINDS OOD, компанії, зареєстрованої в Болгарії під UIC (EIK) 208468216, номер платника ПДВ BG208468216, із зареєстрованою адресою: вул. Екзарх Йосиф I, 5, поверх 2, офіс 1, Добрич 9300, Болгарія («ми», «нас», «агенція»). Ці умови регулюють послуги, які ми надаємо вам («ви», «клієнт»).

Приймаючи пропозицію або оплачуючи рахунок, ви погоджуєтеся з цими умовами.

Наші послуги

Ми надаємо послуги з ведення платної реклами (Google Ads, Meta Ads), дизайну та розробки сайтів, email-маркетингу, SEO та виробництва відео за допомогою AI під брендом mAInds.

Точний обсяг, результати робіт, строки та ціна вашої співпраці визначаються в пропозиції, яку ми вам надсилаємо. Якщо цей документ і ваша пропозиція розходяться, пріоритет має пропозиція.

Як починається співпраця

Співпраця починається, коли ви приймаєте письмову пропозицію і ми отримуємо погоджену оплату. До цього жодна робота не резервується і жодні строки не гарантуються.

Ціни на цьому сайті з позначкою «від» є стартовими, а остаточна ціна підтверджується в пропозиції. Фіксовані ціни пакетів, як-от пакети переглядів і місячні плани mAInds, застосовуються так, як їх опубліковано.

Умови оплати

Якщо у вашій пропозиції не зазначено інше:

• Проєктні роботи оплачуються на 100% наперед.
• Рахунки за щомісячне обслуговування виставляються на початку кожного місяця.
• Разові платежі за налаштування включаються в перший рахунок.
• Рекламний бюджет ви сплачуєте безпосередньо платформі, і він не входить у нашу винагороду.
• Пакети та місячні плани mAInds включають усі витрати на AI-генерацію в опубліковану ціну. Для індивідуальних відеопроєктів будь-які сторонні витрати на генерацію зазначаються в пропозиції.

Усі ціни вказано в EUR. Якщо оплата затримується, ми можемо призупинити роботу до її надходження.

Гарантії

Якщо ми публікуємо гарантію, вона діє лише за умов, зазначених разом із нею, і лише якщо ви виконали свої зобов’язання, описані в розділі «Що нам потрібно від вас».

Кожна гарантія охоплює строки виконання та результати, які в ній названо, як-от цілі переглядів mAInds або зобов’язання щодо ROAS у рекламі. Окрім цих названих результатів, ми не гарантуємо дохід, прибуток чи конкретну рентабельність рекламних витрат, оскільки вони залежать від вашої пропозиції, цін і ринку.

Гарантія надає вам лише той засіб захисту, який у ній зазначено (наприклад, залік у рахунок оплати або безкоштовне продовження роботи), і не створює права на повернення коштів понад це.

Гарантія переглядів mAInds

Пакети переглядів mAInds (Pilot, 200 000 переглядів; Standard, 500 000 переглядів; Scale, 1 000 000 переглядів) містять гарантовану кількість органічних переглядів. Місячні плани (Start, Rhythm, Daily) не мають цілі за переглядами, і ця гарантія на них не поширюється, а галузеві пропозиції мають умови, зазначені на їхніх власних сторінках. Гарантія діє так:

• Лише органічні перегляди. Перегляди з будь-якого платного просування (реклама, просування постів, Spark Ads, партнерська реклама) не зараховуються. Відео створюються для органічного поширення і не призначені для платних кампаній. Платформи не розділяють надійно платні й органічні перегляди одного й того самого поста, тому відео, яке в будь-який момент просувається за допомогою платної реклами, повністю виключається з підрахунку.
• Публікація на всіх трьох платформах. Ви публікуєте кожне відео у своїх акаунтах Instagram, TikTok та Facebook. До цілі зараховуються лише відео, опубліковані на всіх трьох платформах.
• Один сукупний підрахунок. Ми підсумовуємо перегляди кожного відео пакета, що відповідає умовам, на трьох платформах, використовуючи кількість переглядів, яку кожна платформа показує у власній аналітиці. Ви надаєте нам доступ на читання до цієї статистики або надсилаєте скриншоти на наш запит.
• Ваша частина. Ви публікуєте кожне відео невдовзі після його отримання, залишаєте його публічним і незмінним, а також підтримуєте свої акаунти активними та без обмежень. Перегляди, куплені у третіх осіб або згенеровані ботами, не зараховуються, а їх використання припиняє дію гарантії. Якщо надані відео не опубліковано, ми призупиняємо виробництво, доки їх не буде опубліковано.
• Засіб захисту. Доки сукупна кількість переглядів не досягне цілі, ми продовжуємо створювати й надавати нові відео без додаткової оплати, з тими самими раундами правок. Пакет вважається виконаним, щойно ціль досягнуто. Гарантія не створює права на повернення коштів.

Що нам потрібно від вас

Щоб виконати роботу вчасно, нам потрібні: своєчасний доступ до акаунтів і матеріалів, визначена особа, яка ухвалює рішення, і фідбек у погоджені строки перегляду. Якщо строк залежить від ваших матеріалів чи дій, відлік нашого строку починається, коли ми отримуємо все, що запитували.

Ви підтверджуєте, що маєте право використовувати будь-які брендові матеріали, зображення, тексти чи продукти, які ви надаєте, і що вони не порушують прав інших осіб.

Право власності та інтелектуальна власність

Після повної оплати вам належать результати робіт, які ми створюємо для вас: код і тексти сайту, рекламні креативи, відеофайли та вихідні файли, а також акаунти, створені на ваше ім’я.

Ми залишаємо за собою право показувати завершені роботи в нашому портфоліо та маркетингових матеріалах, якщо ви письмово не попросите нас цього не робити.

Ми зберігаємо право власності на наші внутрішні шаблони, процеси та інструменти.

Роботи, створені за допомогою AI

Частина наших відео та креативних робіт створюється за допомогою інструментів штучного інтелекту під нашим керівництвом і з нашою перевіркою. Докладніше про те, як це працює і що це означає для вас, читайте в нашій заяві щодо прозорості AI.

Якщо ви публікуєте контент, згенерований або змінений за допомогою AI, ви є суб’єктом розгортання (deployer) у розумінні Регламенту ЄС про штучний інтелект (EU AI Act) і відповідаєте за будь-яке розкриття інформації, що вимагається на вашому ринку. Ми повідомимо вам, які матеріали згенеровано за допомогою AI, щоб ви могли виконати ці вимоги.

Сторонні платформи

Наша робота залежить від платформ, які ми не контролюємо, зокрема Google, Meta, Shopify та постачальників AI. Ми не відповідаємо за їхні збої, зміни правил, блокування акаунтів чи зміни цін.

Рекламні акаунти створюються на ваше ім’я. Ви залишаєтеся відповідальними за дотримання правил кожної платформи.

Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законодавством Болгарії, наша загальна відповідальність, що виникає зі співпраці, обмежується сумою винагороди, яку ви сплатили нам за цю співпрацю протягом трьох місяців до пред’явлення вимоги.

Ми не несемо відповідальності за непрямі чи опосередковані збитки, зокрема втрачений прибуток, втрату даних або перерву в діяльності.

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності за шахрайство чи за будь-що, що не може бути обмежене законом.

Припинення співпраці

Щомісячну співпрацю будь-яка сторона може припинити письмовим повідомленням до наступної дати виставлення рахунку. Місячні плани mAInds (Start, Rhythm, Daily) припиняються з попередженням за 30 днів, як зазначено разом з їхніми цінами. Кошти за вже виставлені рахунки не повертаються, а роботи, виконані до цього моменту, підлягають оплаті.

Ви можете зупинити проєктні роботи в будь-який момент; оплата за завершені етапи не повертається.

Ми можемо припинити співпрацю, якщо оплату прострочено, якщо замовлена робота порушувала б правила платформи чи закон, або у випадках образливої поведінки.

Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Республіки Болгарія. Спори розглядаються компетентними судами Болгарії. Якщо ви є споживачем, обов’язкові норми захисту прав споживачів країни вашого проживання продовжують застосовуватися.

Контакти

Запитання щодо цих умов: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, вул. Екзарх Йосиф I, 5, поверх 2, офіс 1, Добрич 9300, Болгарія