Όροι παροχής υπηρεσιών

Ποιοι είμαστε

Οι Magnet Minds και mAInds είναι εμπορικές ονομασίες της MAGNET MINDS OOD, εταιρείας εγγεγραμμένης στη Βουλγαρία με UIC (EIK) 208468216, αριθμό ΦΠΑ BG208468216 και έδρα στην οδό Ekzarh Yosif I 5, 2ος όροφος, γραφείο 1, Dobrich 9300, Βουλγαρία («εμείς», «εμάς», «η εταιρεία»). Οι παρόντες όροι διέπουν τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε («εσείς», «ο πελάτης»).

Με την αποδοχή μιας πρότασης ή την εξόφληση ενός τιμολογίου, αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

Οι υπηρεσίες μας

Παρέχουμε διαχείριση διαφημίσεων επί πληρωμή (Google Ads, Meta Ads), σχεδιασμό και ανάπτυξη ιστοσελίδων, email marketing, SEO και παραγωγή βίντεο με AI υπό την ονομασία mAInds.

Το ακριβές εύρος, τα παραδοτέα, το χρονοδιάγραμμα και η τιμή της συνεργασίας σας ορίζονται στην πρόταση που σας στέλνουμε. Όπου το παρόν έγγραφο και η πρότασή σας διαφέρουν, υπερισχύει η πρόταση.

Πώς ξεκινά μια συνεργασία

Η συνεργασία ξεκινά όταν αποδεχτείτε γραπτή πρόταση και λάβουμε τη συμφωνημένη πληρωμή. Μέχρι τότε, καμία εργασία δεν έχει δεσμευτεί και κανένα χρονοδιάγραμμα δεν είναι εγγυημένο.

Οι τιμές σε αυτή την ιστοσελίδα με την ένδειξη «από» είναι τιμές εκκίνησης, και η τελική τιμή επιβεβαιώνεται στην πρόταση. Οι σταθερές τιμές πακέτων, όπως τα πακέτα προβολών και τα μηνιαία πλάνα του mAInds, ισχύουν όπως δημοσιεύονται.

Όροι πληρωμής

Εκτός αν η πρότασή σας ορίζει διαφορετικά:

• Τα έργα τιμολογούνται 100% προκαταβολικά.
• Οι μηνιαίες αμοιβές τιμολογούνται στην αρχή κάθε μήνα.
• Οι εφάπαξ αμοιβές αρχικής ρύθμισης τιμολογούνται με την πρώτη πληρωμή.
• Τη διαφημιστική δαπάνη την καταβάλλετε απευθείας στην πλατφόρμα και δεν περιλαμβάνεται στις αμοιβές μας.
• Τα πακέτα και τα μηνιαία πλάνα του mAInds περιλαμβάνουν όλο το κόστος παραγωγής με AI στη δημοσιευμένη τιμή. Για εξατομικευμένες εργασίες βίντεο, τυχόν κόστος παραγωγής από τρίτους αναφέρεται στην πρόταση.

Όλες οι τιμές είναι σε EUR. Αν μια πληρωμή καθυστερήσει, μπορούμε να αναστείλουμε την εργασία μέχρι να καταβληθεί.

Εγγυήσεις

Όπου δημοσιεύουμε εγγύηση, αυτή ισχύει μόνο υπό τους όρους που αναφέρονται μαζί της και μόνο εφόσον έχετε εκπληρώσει τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με την ενότητα «Τι χρειαζόμαστε από εσάς».

Κάθε εγγύηση καλύπτει τους χρόνους παράδοσης και τα αποτελέσματα που κατονομάζει, όπως οι στόχοι προβολών του mAInds ή η δέσμευση για το ROAS των διαφημίσεων. Πέρα από αυτά τα κατονομαζόμενα αποτελέσματα, δεν εγγυόμαστε έσοδα, κέρδος ή συγκεκριμένη απόδοση διαφημιστικής δαπάνης, επειδή αυτά εξαρτώνται από την προσφορά, την τιμολόγηση και την αγορά σας.

Μια εγγύηση σας παρέχει μόνο την αποκατάσταση που ορίζει (για παράδειγμα πίστωση αμοιβής ή δωρεάν συνέχιση της εργασίας) και δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής χρημάτων πέρα από αυτήν.

Εγγύηση προβολών mAInds

Τα πακέτα προβολών του mAInds (Pilot, 200.000 προβολές· Standard, 500.000 προβολές· Scale, 1.000.000 προβολές) συνοδεύονται από εγγυημένο αριθμό οργανικών προβολών. Τα μηνιαία πλάνα (Start, Rhythm, Daily) δεν έχουν στόχο προβολών και δεν καλύπτονται από την εγγύηση, ενώ οι κλαδικές υπηρεσίες υπόκεινται στους όρους που αναφέρονται στις δικές τους σελίδες. Η εγγύηση λειτουργεί ως εξής:

• Μόνο οργανικές προβολές. Προβολές από οποιουδήποτε είδους πληρωμένη προώθηση (διαφημίσεις, boosted posts, Spark Ads, partnership ads) δεν μετρούν. Τα βίντεο είναι φτιαγμένα να ταξιδεύουν οργανικά και δεν προορίζονται για πληρωμένες καμπάνιες. Οι πλατφόρμες δεν διαχωρίζουν αξιόπιστα τις πληρωμένες από τις οργανικές προβολές στην ίδια ανάρτηση, οπότε ένα βίντεο που προωθείται με πληρωμένα μέσα σε οποιοδήποτε σημείο αφαιρείται εντελώς από τη μέτρηση.
• Ανάρτηση και στις τρεις πλατφόρμες. Δημοσιεύετε κάθε βίντεο στους λογαριασμούς σας σε Instagram, TikTok και Facebook. Μόνο τα βίντεο που έχουν δημοσιευτεί και στις τρεις πλατφόρμες προσμετρώνται στον στόχο.
• Μία αθροιστική μέτρηση. Αθροίζουμε τις προβολές κάθε επιλέξιμου βίντεο του πακέτου και στις τρεις πλατφόρμες, με βάση τον αριθμό προβολών που εμφανίζει κάθε πλατφόρμα στα δικά της analytics. Μας παρέχετε πρόσβαση ανάγνωσης σε αυτά τα στατιστικά ή μας στέλνετε screenshots όταν σας τα ζητάμε.
• Η δική σας πλευρά. Δημοσιεύετε κάθε βίντεο χωρίς καθυστέρηση μετά την παράδοση, το διατηρείτε δημόσιο και αμετάβλητο, και διατηρείτε τους λογαριασμούς σας ενεργούς και χωρίς περιορισμούς. Προβολές που αγοράζονται από τρίτους ή δημιουργούνται από bots δεν μετρούν, και η χρήση τους τερματίζει την εγγύηση. Αν παραδοθέντα βίντεο δεν έχουν δημοσιευτεί, αναστέλλουμε την παραγωγή μέχρι να δημοσιευτούν.
• Η αποκατάσταση. Μέχρι η αθροιστική μέτρηση να φτάσει τον στόχο, συνεχίζουμε να δημιουργούμε και να παραδίδουμε νέα βίντεο χωρίς επιπλέον κόστος, με τους ίδιους γύρους διορθώσεων. Το πακέτο ολοκληρώνεται μόλις επιτευχθεί ο στόχος. Η εγγύηση δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Τι χρειαζόμαστε από εσάς

Για να παραδώσουμε εγκαίρως χρειαζόμαστε: έγκαιρη πρόσβαση σε λογαριασμούς και υλικό, έναν ορισμένο υπεύθυνο λήψης αποφάσεων και σχόλια εντός των χρονικών περιθωρίων ελέγχου που συμφωνούμε. Όπου μια προθεσμία εξαρτάται από δική σας συμβολή, το χρονοδιάγραμμά μας ξεκινά όταν λάβουμε ό,τι ζητήσαμε.

Επιβεβαιώνετε ότι έχετε δικαίωμα χρήσης κάθε στοιχείου brand, εικόνας, κειμένου ή προϊόντος που μας παρέχετε και ότι αυτά δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.

Κυριότητα και πνευματική ιδιοκτησία

Με την πλήρη εξόφληση, αποκτάτε την κυριότητα των παραδοτέων που δημιουργούμε για εσάς: κώδικα και κείμενα ιστοσελίδας, διαφημιστικό δημιουργικό, αρχεία βίντεο και αρχεία πηγής, καθώς και τους λογαριασμούς που δημιουργούνται στο όνομά σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρουσιάζουμε ολοκληρωμένες εργασίες στο portfolio και στο υλικό μάρκετινγκ μας, εκτός αν μας ζητήσετε γραπτώς να μην το κάνουμε.

Διατηρούμε την κυριότητα των δικών μας εσωτερικών templates, διαδικασιών και εργαλείων.

Έργα που δημιουργούνται με AI

Μέρος των εργασιών βίντεο και δημιουργικού μας παράγεται με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, υπό τη δική μας καθοδήγηση και έλεγχο. Δείτε τη δήλωση Διαφάνειας για την AI για λεπτομέρειες σχετικά με το πώς λειτουργεί αυτό και τι σημαίνει για εσάς.

Όπου δημοσιεύετε περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί ή τροποποιηθεί με AI, είστε ο φορέας εφαρμογής σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Act) και ευθύνεστε για κάθε γνωστοποίηση που απαιτείται στην αγορά σας. Θα σας ενημερώνουμε ποια υλικά έχουν δημιουργηθεί με AI, ώστε να μπορείτε να συμμορφωθείτε.

Πλατφόρμες τρίτων

Η εργασία μας εξαρτάται από πλατφόρμες που δεν ελέγχουμε, όπως οι Google, Meta, Shopify και πάροχοι AI. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές λειτουργίας, αλλαγές πολιτικής, αναστολές λογαριασμών ή αλλαγές τιμών τους.

Οι διαφημιστικοί λογαριασμοί δημιουργούνται στο όνομά σας. Παραμένετε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τις πολιτικές κάθε πλατφόρμας.

Περιορισμός ευθύνης

Στον βαθμό που επιτρέπει το βουλγαρικό δίκαιο, η συνολική μας ευθύνη που απορρέει από μια συνεργασία περιορίζεται στις αμοιβές που μας καταβάλατε για τη συνεργασία αυτή κατά τους τρεις μήνες πριν από την αξίωση.

Δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ή αποθετική ζημία, συμπεριλαμβανομένων διαφυγόντων κερδών, απώλειας δεδομένων ή διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για δόλο ή για οτιδήποτε δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου.

Λήξη συνεργασίας

Οι μηνιαίες συνεργασίες μπορούν να λυθούν από οποιοδήποτε μέρος με γραπτή ειδοποίηση πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης. Τα μηνιαία πλάνα του mAInds (Start, Rhythm, Daily) λύονται με προειδοποίηση 30 ημερών, όπως αναφέρεται μαζί με την τιμολόγησή τους. Τα ποσά για εργασία που έχει ήδη τιμολογηθεί δεν επιστρέφονται, και η εργασία που έχει παραδοθεί μέχρι εκείνο το σημείο παραμένει πληρωτέα.

Μπορείτε να διακόψετε τις εργασίες ενός έργου οποιαδήποτε στιγμή. Οι αμοιβές για ολοκληρωμένα στάδια δεν επιστρέφονται.

Μπορούμε να λύσουμε μια συνεργασία αν μια πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη, αν η ζητούμενη εργασία θα παραβίαζε πολιτική πλατφόρμας ή τον νόμο, ή σε περιπτώσεις καταχρηστικής συμπεριφοράς.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας. Οι διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια της Βουλγαρίας. Εφόσον είστε καταναλωτής, εξακολουθούν να ισχύουν οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής σας.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, οδός Ekzarh Yosif I 5, 2ος όροφος, γραφείο 1, Dobrich 9300, Βουλγαρία