Uvjeti pružanja usluga

Tko smo mi

Magnet Minds i mAInds brendovi su društva MAGNET MINDS OOD, registriranog u Bugarskoj pod UIC (EIK) 208468216, PDV broj BG208468216, sa sjedištem na adresi ul. Ekzarh Yosif I br. 5, 2. kat, ured 1, 9300 Dobrich, Bugarska („mi“, „nas“, „agencija“). Ovi uvjeti uređuju usluge koje vam pružamo („vi“, „klijent“).

Prihvaćanjem ponude ili plaćanjem računa pristajete na ove uvjete.

Naše usluge

Pružamo usluge upravljanja plaćenim oglašavanjem (Google Ads, Meta Ads), dizajna i izrade web-stranica, e-mail marketinga, SEO-a te produkcije videa generiranih umjetnom inteligencijom pod brendom mAInds.

Točan opseg, isporuke, rokovi i cijena vaše suradnje utvrđeni su u ponudi koju vam šaljemo. Ako se ovaj dokument i vaša ponuda razlikuju, prednost ima ponuda.

Kako počinje suradnja

Suradnja počinje kada prihvatite pisanu ponudu i kada primimo dogovoreno plaćanje. Do tada nijedan posao nije rezerviran i nijedan rok nije zajamčen.

Cijene na ovoj web-stranici označene s „od“ početne su cijene, a konačna cijena potvrđuje se u ponudi. Fiksne cijene paketa, poput mAInds paketa pregleda i mjesečnih planova, vrijede kako su objavljene.

Uvjeti plaćanja

Ako u vašoj ponudi nije drukčije navedeno:

• Projektni rad fakturira se 100% unaprijed.
• Mjesečne naknade fakturiraju se na početku svakog mjeseca.
• Jednokratne naknade za postavljanje fakturiraju se uz prvo plaćanje.
• Troškove oglašavanja plaćate izravno platformi i oni nisu uključeni u naše naknade.
• mAInds paketi i mjesečni planovi uključuju sve troškove AI generiranja u objavljenoj cijeni. Za video radove po mjeri, eventualni troškovi generiranja kod trećih strana navode se u ponudi.

Sve cijene iskazane su u EUR. Ako plaćanje kasni, možemo pauzirati rad dok ono ne stigne.

Jamstva

Kada objavimo jamstvo, ono vrijedi samo pod uvjetima navedenima uz njega i samo ako ste ispunili svoje obveze iz odjeljka „Što trebamo od vas“.

Svako jamstvo pokriva rokove isporuke i ishode koje navodi, poput mAInds ciljeva pregleda ili ROAS obveze za oglase. Izvan tih navedenih ishoda ne jamčimo prihod, dobit ni određeni povrat na oglasni budžet, jer oni ovise o vašoj ponudi, cijenama i tržištu.

Jamstvo vam daje samo ono pravo koje izričito navodi (na primjer odobrenje na naknadu ili besplatan nastavak rada) i ne stvara pravo na povrat novca izvan toga.

mAInds jamstvo pregleda

mAInds paketi pregleda (Pilot, 200.000 pregleda; Standard, 500.000 pregleda; Scale, 1.000.000 pregleda) dolaze sa zajamčenim brojem organskih pregleda. Mjesečni planovi (Start, Rhythm, Daily) nemaju cilj pregleda i nisu obuhvaćeni jamstvom, a ponude za pojedine industrije podliježu uvjetima navedenima na njihovim stranicama. Jamstvo funkcionira ovako:

• Samo organski pregledi. Pregledi iz bilo kojeg oblika plaćene promocije (oglasi, promovirane objave, Spark Ads, partnerski oglasi) ne računaju se. Videi su izrađeni za organsko širenje i nisu namijenjeni plaćenim kampanjama. Platforme ne razdvajaju pouzdano plaćene i organske preglede iste objave, pa video koji se u bilo kojem trenutku promovira plaćenim oglašavanjem u potpunosti ispada iz brojanja.
• Objava na sve tri platforme. Svaki video objavljujete na svojim Instagram, TikTok i Facebook računima. U cilj se računaju samo videi objavljeni na sve tri platforme.
• Jedan zbirni broj. Zbrajamo preglede svih videa iz paketa koji ispunjavaju uvjete na sve tri platforme, prema broju pregleda koji svaka platforma prikazuje u vlastitoj analitici. Omogućujete nam pristup za čitanje tih statistika ili nam na zahtjev šaljete snimke zaslona.
• Vaš dio. Svaki video objavljujete odmah nakon isporuke, ostavljate ga javnim i nepromijenjenim te održavate svoje račune aktivnima i bez ograničenja. Pregledi kupljeni od trećih strana ili generirani botovima ne računaju se, a njihovo korištenje okončava jamstvo. Ako isporučeni videi nisu objavljeni, pauziramo produkciju dok ne budu objavljeni.
• Pravo iz jamstva. Dok zbirni broj ne dosegne cilj, nastavljamo izrađivati i isporučivati nove videe bez dodatnog troška, s istim krugovima izmjena. Paket je završen kada se cilj dosegne. Jamstvo ne stvara pravo na povrat novca.

Što trebamo od vas

Da bismo isporučili na vrijeme, trebamo: pravovremen pristup računima i materijalima, imenovanu osobu koja donosi odluke te povratne informacije u rokovima za pregled koje dogovorimo. Ako rok ovisi o vašem doprinosu, naš rok počinje teći kada dobijemo ono što smo zatražili.

Potvrđujete da imate pravo koristiti sve materijale brenda, slike, tekstove ili proizvode koje nam dostavite te da oni ne povređuju ničija prava.

Vlasništvo i intelektualno vlasništvo

Nakon plaćanja u cijelosti, u vaše vlasništvo prelaze isporuke koje izradimo za vas: kod i tekstovi web-stranice, oglasne kreative, video datoteke i izvorne datoteke te računi otvoreni na vaše ime.

Zadržavamo pravo prikazivanja dovršenih radova u našem portfelju i marketingu, osim ako nas pisanim putem zamolite da to ne činimo.

Zadržavamo vlasništvo nad vlastitim internim predlošcima, procesima i alatima.

Radovi generirani umjetnom inteligencijom

Dijelovi našeg video i kreativnog rada izrađuju se pomoću alata umjetne inteligencije, pod našim vodstvom i uz našu provjeru. Pojedinosti o tome kako to funkcionira i što to znači za vas potražite u našoj Izjavi o transparentnosti AI-ja.

Kada objavljujete sadržaj generiran ili izmijenjen umjetnom inteligencijom, vi ste subjekt koji uvodi sustav u smislu Akta EU-a o umjetnoj inteligenciji i odgovorni ste za svako označavanje koje se zahtijeva na vašem tržištu. Reći ćemo vam koji su materijali generirani umjetnom inteligencijom kako biste mogli postupiti u skladu s propisima.

Platforme trećih strana

Naš rad ovisi o platformama koje ne kontroliramo, uključujući Google, Meta, Shopify i pružatelje AI usluga. Nismo odgovorni za njihove prekide rada, promjene pravila, suspenzije računa ili promjene cijena.

Oglasni računi otvaraju se na vaše ime. Vi ostajete odgovorni za poštivanje pravila svake platforme.

Ograničenje odgovornosti

U mjeri u kojoj to dopušta bugarsko pravo, naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz suradnje ograničena je na naknade koje ste nam platili za tu suradnju u tri mjeseca prije podnošenja zahtjeva.

Ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, gubitak podataka ili prekid poslovanja.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost za prijevaru ili za bilo što što se prema zakonu ne može ograničiti.

Prestanak suradnje

Mjesečnu suradnju svaka strana može okončati pisanom obaviješću prije sljedećeg datuma naplate. Za mjesečne planove mAInds (Start, Rhythm, Daily) vrijedi otkazni rok od 30 dana, kako je navedeno uz njihove cijene. Iznosi za već fakturirani rad ne vraćaju se, a rad isporučen do tog trenutka ostaje za plaćanje.

Projektni rad možete zaustaviti u bilo kojem trenutku; naknade za dovršene faze ne vraćaju se.

Možemo okončati suradnju ako plaćanje kasni, ako bi traženi rad kršio pravila platforme ili zakon ili u slučaju uvredljivog ponašanja.

Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Bugarske. Za sporove su nadležni sudovi u Bugarskoj. Ako ste potrošač, i dalje vrijede obvezne odredbe o zaštiti potrošača u državi vašeg boravišta.

Kontakt

Pitanja o ovim uvjetima: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, ul. Ekzarh Yosif I br. 5, 2. kat, ured 1, 9300 Dobrich, Bugarska