Termini di servizio

Chi siamo

Magnet Minds e mAInds sono marchi di MAGNET MINDS OOD, società registrata in Bulgaria con codice UIC (EIK) 208468216, partita IVA BG208468216, con sede legale in via Ekzarh Yosif I n. 5, piano 2, ufficio 1, Dobrich 9300, Bulgaria («noi», «l'agenzia»). I presenti termini disciplinano i servizi che ti forniamo («tu», «il cliente»).

Accettando una proposta o pagando una fattura, accetti i presenti termini.

I nostri servizi

Forniamo gestione della pubblicità a pagamento (Google Ads, Meta Ads), progettazione e sviluppo di siti web, email marketing, SEO e produzione di video generati con l'AI con il marchio mAInds.

Il perimetro esatto, i deliverable, le tempistiche e il prezzo del tuo incarico sono indicati nella proposta che ti inviamo. In caso di differenze tra il presente documento e la tua proposta, prevale la proposta.

Come inizia un incarico

Un incarico inizia quando accetti una proposta scritta e riceviamo il pagamento concordato. Fino ad allora, nessun lavoro è riservato e nessuna tempistica è garantita.

I prezzi su questo sito indicati con «da» sono prezzi di partenza, e il prezzo finale viene confermato nella proposta. I prezzi fissi dei pacchetti, come i pacchetti visualizzazioni e i piani mensili di mAInds, si applicano così come pubblicati.

Termini di pagamento

Salvo diversa indicazione nella tua proposta:

• I lavori a progetto sono fatturati al 100% in anticipo.
• I canoni mensili sono fatturati all'inizio di ogni mese.
• I costi di setup una tantum sono fatturati con il primo pagamento.
• La spesa pubblicitaria è pagata da te direttamente alla piattaforma e non è inclusa nei nostri compensi.
• I pacchetti e i piani mensili di mAInds includono nel prezzo pubblicato tutti i costi di generazione AI. Per i lavori video su misura, eventuali costi di generazione di terze parti sono indicati nella proposta.

Tutti i prezzi sono in EUR. In caso di ritardo nei pagamenti, possiamo sospendere il lavoro fino al loro ricevimento.

Garanzie

Dove pubblichiamo una garanzia, questa si applica solo alle condizioni indicate insieme a essa, e solo se hai rispettato i tuoi obblighi previsti in «Cosa ci serve da te».

Ogni garanzia copre i tempi di consegna e i risultati che nomina, come gli obiettivi di visualizzazioni di mAInds o l'impegno sul ROAS delle ads. Al di là di questi risultati espressamente nominati, non garantiamo fatturato, profitto o uno specifico ritorno sulla spesa pubblicitaria, perché dipendono dalla tua offerta, dai tuoi prezzi e dal tuo mercato.

Una garanzia ti dà solo il rimedio che indica (ad esempio un credito sul compenso o la prosecuzione gratuita del lavoro) e non crea alcun diritto a un rimborso oltre a esso.

Garanzia sulle visualizzazioni di mAInds

I pacchetti visualizzazioni di mAInds (Pilot, 200.000 visualizzazioni; Standard, 500.000 visualizzazioni; Scale, 1.000.000 di visualizzazioni) prevedono un numero garantito di visualizzazioni organiche. I piani mensili (Start, Rhythm, Daily) non hanno un obiettivo di visualizzazioni e non sono coperti dalla garanzia, mentre le offerte di settore sono soggette alle condizioni indicate nelle rispettive pagine. La garanzia funziona come segue:

• Solo visualizzazioni organiche. Le visualizzazioni derivanti da promozione a pagamento di qualsiasi tipo (ads, post sponsorizzati, Spark Ads, partnership ads) non contano. I video sono realizzati per diffondersi in modo organico e non sono pensati per campagne a pagamento. Le piattaforme non distinguono in modo affidabile le visualizzazioni a pagamento da quelle organiche sullo stesso post, quindi un video promosso con media a pagamento in qualsiasi momento esce completamente dal conteggio.
• Pubblicati su tutte e tre le piattaforme. Pubblichi ogni video sui tuoi account Instagram, TikTok e Facebook. Contano ai fini dell'obiettivo solo i video pubblicati su tutte e tre.
• Un unico conteggio cumulativo. Sommiamo le visualizzazioni di ogni video idoneo del pacchetto sulle tre piattaforme, usando il numero di visualizzazioni che ciascuna piattaforma mostra nei propri analytics. Ci concedi l'accesso in lettura a queste statistiche o ci invii degli screenshot quando te li chiediamo.
• La tua parte. Pubblichi ogni video tempestivamente dopo la consegna, lo mantieni pubblico e invariato, e mantieni i tuoi account attivi e privi di restrizioni. Le visualizzazioni acquistate da terzi o generate da bot non contano, e il loro utilizzo fa decadere la garanzia. Se i video consegnati non sono stati pubblicati, sospendiamo la produzione finché non lo saranno.
• Il rimedio. Finché il conteggio cumulativo non raggiunge l'obiettivo, continuiamo a creare e consegnare nuovi video senza costi aggiuntivi, con gli stessi giri di revisione. Il pacchetto è completato una volta raggiunto l'obiettivo. La garanzia non crea alcun diritto al rimborso.

Cosa ci serve da te

Per consegnare nei tempi abbiamo bisogno di: accesso tempestivo ad account e materiali, un referente decisionale designato e feedback entro le finestre di revisione concordate. Quando una scadenza dipende da un tuo contributo, le nostre tempistiche decorrono da quando abbiamo ricevuto quanto richiesto.

Confermi di avere il diritto di utilizzare gli asset del brand, le immagini, i testi o i prodotti che ci fornisci e che questi non violano i diritti di terzi.

Titolarità e proprietà intellettuale

A pagamento integrale avvenuto, diventi titolare dei deliverable che realizziamo per te: codice e testi del sito, creatività pubblicitarie, file video e file sorgente, e gli account creati a tuo nome.

Ci riserviamo il diritto di mostrare i lavori completati nel nostro portfolio e nelle nostre attività di marketing, salvo tua richiesta scritta contraria.

Restiamo titolari dei nostri template, processi e strumenti interni.

Lavori generati con l'AI

Parti del nostro lavoro video e creativo sono prodotte con strumenti di intelligenza artificiale, diretti e revisionati da noi. Consulta la nostra pagina Trasparenza sull'AI per i dettagli su come funziona e cosa significa per te.

Quando pubblichi contenuti generati o manipolati con l'AI, sei il deployer ai sensi dell'AI Act dell'UE e sei responsabile di qualsiasi informativa richiesta nel tuo mercato. Ti indicheremo quali asset sono generati con l'AI, così da consentirti di adempiere.

Piattaforme di terze parti

Il nostro lavoro dipende da piattaforme che non controlliamo, tra cui Google, Meta, Shopify e i fornitori di AI. Non siamo responsabili dei loro disservizi, delle modifiche alle loro policy, delle sospensioni degli account o delle variazioni di prezzo.

Gli account pubblicitari sono creati a tuo nome. Resti responsabile del rispetto delle policy di ciascuna piattaforma.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge bulgara, la nostra responsabilità complessiva derivante da un incarico è limitata ai compensi che ci hai pagato per quell'incarico nei tre mesi precedenti la richiesta.

Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, inclusi mancato guadagno, perdita di dati o interruzione dell'attività.

Nulla di quanto qui previsto limita la responsabilità per frode, o per qualsiasi altra cosa che non possa essere limitata per legge.

Cessazione di un incarico

Gli incarichi mensili possono essere interrotti da ciascuna delle parti con comunicazione scritta prima della successiva data di fatturazione. I piani mensili di mAInds (Start, Rhythm, Daily) prevedono un preavviso di 30 giorni, come indicato insieme ai rispettivi prezzi. I lavori già fatturati non vengono rimborsati, e i lavori consegnati fino a quel momento restano dovuti.

Puoi interrompere i lavori a progetto in qualsiasi momento; i compensi per le fasi completate non sono rimborsabili.

Possiamo porre fine a un incarico in caso di pagamento scaduto, se il lavoro richiesto violerebbe una policy di piattaforma o la legge, o in caso di comportamento abusivo.

Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Bulgaria. Le controversie sono devolute ai tribunali competenti della Bulgaria. Se sei un consumatore, restano applicabili le tutele inderogabili previste nel tuo paese di residenza.

Contatti

Domande su questi termini: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, via Ekzarh Yosif I n. 5, piano 2, ufficio 1, Dobrich 9300, Bulgaria