Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Magnet Minds en mAInds zijn merken van MAGNET MINDS OOD, een in Bulgarije geregistreerde vennootschap onder UIC (EIK) 208468216, btw-nummer BG208468216, met statutair adres 5 Ekzarh Yosif I St., 2e verdieping, kantoor 1, Dobrich 9300, Bulgarije (“wij”, “ons”, “het bureau”). Deze voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die wij aan jou leveren (“jij”, “de klant”).

Door een voorstel te accepteren of een factuur te betalen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Onze diensten

Wij leveren beheer van betaalde advertenties (Google Ads, Meta Ads), websiteontwerp en -ontwikkeling, e-mailmarketing, SEO en productie van AI-gegenereerde video onder het merk mAInds.

De exacte scope, deliverables, planning en prijs van je opdracht staan in het voorstel dat we je sturen. Wijken dit document en je voorstel van elkaar af, dan gaat het voorstel voor.

Hoe een opdracht start

Een opdracht begint wanneer je een schriftelijk voorstel accepteert en de afgesproken betaling is ontvangen. Tot dat moment is er geen werk gereserveerd en is geen planning gegarandeerd.

Prijzen op deze website met “vanaf” zijn startprijzen, en de definitieve prijs wordt bevestigd in het voorstel. Vaste pakketprijzen, zoals de viewpakketten en maandpakketten van mAInds, gelden zoals gepubliceerd.

Betalingsvoorwaarden

Tenzij je voorstel anders bepaalt:

• Projectwerk wordt 100% vooraf gefactureerd.
• Maandelijkse retainers worden aan het begin van elke maand gefactureerd.
• Eenmalige setupkosten worden met de eerste betaling gefactureerd.
• Advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan het platform en is niet inbegrepen in onze fees.
• De pakketten en maandpakketten van mAInds bevatten alle AI-generatiekosten in de gepubliceerde prijs. Bij videowerk op maat staan eventuele generatiekosten van derden in het voorstel.

Alle prijzen zijn in EUR. Is een betaling te laat, dan kunnen we het werk pauzeren tot de betaling binnen is.

Garanties

Waar we een garantie publiceren, geldt die alleen onder de daarbij vermelde voorwaarden, en alleen als je hebt voldaan aan je verplichtingen onder “Wat we van jou nodig hebben”.

Elke garantie dekt de levertijden en resultaten die erin genoemd worden, zoals de viewdoelen van mAInds of de ROAS-toezegging voor ads. Buiten die genoemde resultaten garanderen we geen omzet, winst of specifiek rendement op advertentie-uitgaven, omdat die afhangen van je aanbod, prijzen en markt.

Een garantie geeft je alleen de genoemde compensatie (bijvoorbeeld een creditering van de fee of gratis doorwerken) en geeft geen recht op terugbetaling daarbuiten.

Viewgarantie van mAInds

De viewpakketten van mAInds (Pilot, 200.000 views; Standard, 500.000 views; Scale, 1.000.000 views) gaan gepaard met een gegarandeerd aantal organische views. De maandpakketten (Start, Rhythm, Daily) hebben geen viewdoel en vallen er niet onder, en voor de branche-aanbiedingen gelden de voorwaarden op hun eigen pagina’s. De garantie werkt als volgt:

• Alleen organische views. Views uit betaalde promotie van welke aard ook (ads, gebooste posts, Spark Ads, partnership-ads) tellen niet mee. De video’s zijn gemaakt om zich organisch te verspreiden en zijn niet gebouwd voor betaalde campagnes. Platforms scheiden betaalde en organische views op dezelfde post niet betrouwbaar, dus een video die op enig moment met betaalde media wordt gepromoot, valt volledig buiten de telling.
• Op alle drie de platforms geplaatst. Je publiceert elke video op je accounts op Instagram, TikTok en Facebook. Alleen video’s die op alle drie zijn gepubliceerd, tellen mee voor het doel.
• Eén cumulatieve telling. We tellen de views van elke kwalificerende video in het pakket op over de drie platforms, op basis van het aantal views dat elk platform in zijn eigen statistieken toont. Je geeft ons leestoegang tot deze statistieken of stuurt screenshots wanneer we daarom vragen.
• Jouw deel. Je publiceert elke video direct na levering, houdt hem openbaar en ongewijzigd, en houdt je accounts actief en vrij van beperkingen. Views die van derden zijn gekocht of door bots zijn gegenereerd, tellen niet mee, en het gebruik ervan beëindigt de garantie. Zijn geleverde video’s niet gepubliceerd, dan pauzeren we de productie tot dat wel gebeurt.
• De compensatie. Tot de cumulatieve telling het doel bereikt, blijven we zonder extra kosten nieuwe video’s maken en leveren, met dezelfde revisierondes. Het pakket is afgerond zodra het doel is bereikt. De garantie geeft geen recht op terugbetaling.

Wat we van jou nodig hebben

Om op tijd te leveren hebben we nodig: tijdige toegang tot accounts en materialen, een aangewezen beslisser, en feedback binnen de reviewtermijnen die we afspreken. Hangt een deadline af van jouw input, dan start onze planning zodra we hebben wat we vroegen.

Je bevestigt dat alle merkmaterialen, afbeeldingen, teksten of producten die je aanlevert door jou gebruikt mogen worden en geen inbreuk maken op de rechten van anderen.

Eigendom en intellectueel eigendom

Na volledige betaling ben je eigenaar van de deliverables die we voor je maken: websitecode en -teksten, advertentiecreatie, videobestanden en bronbestanden, en de accounts die op jouw naam zijn aangemaakt.

We behouden het recht om afgerond werk te tonen in ons portfolio en onze marketing, tenzij je ons schriftelijk vraagt dat niet te doen.

We blijven eigenaar van onze eigen interne templates, processen en tools.

Door AI gegenereerd werk

Delen van ons video- en creatieve werk worden gemaakt met tools voor kunstmatige intelligentie, geregisseerd en gecontroleerd door ons. Zie onze AI-transparantieverklaring voor details over hoe dit werkt en wat het voor jou betekent.

Publiceer je door AI gegenereerde of door AI gemanipuleerde content, dan ben jij de gebruiksverantwoordelijke onder de EU AI Act en verantwoordelijk voor elke vermelding die in jouw markt verplicht is. We laten je weten welke materialen door AI zijn gegenereerd, zodat je hieraan kunt voldoen.

Platforms van derden

Ons werk is afhankelijk van platforms waar we geen controle over hebben, waaronder Google, Meta, Shopify en AI-aanbieders. We zijn niet verantwoordelijk voor hun storingen, beleidswijzigingen, accountopschortingen of prijswijzigingen.

Advertentieaccounts worden op jouw naam aangemaakt. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van het beleid van elk platform.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het Bulgaarse recht is onze totale aansprakelijkheid uit een opdracht beperkt tot de fees die je ons voor die opdracht hebt betaald in de drie maanden vóór de claim.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van data of bedrijfsonderbreking.

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, of voor iets wat wettelijk niet beperkt kan worden.

Een opdracht beëindigen

Maandelijkse opdrachten kunnen door beide partijen worden beëindigd met een schriftelijke opzegging vóór de volgende factuurdatum. Voor de maandpakketten van mAInds (Start, Rhythm, Daily) geldt een opzegtermijn van 30 dagen, zoals vermeld bij de prijzen. Reeds gefactureerd werk wordt niet terugbetaald, en werk dat tot dat moment is geleverd, blijft verschuldigd.

Projectwerk kun je op elk moment stopzetten. Fees voor afgeronde fases worden niet terugbetaald.

We kunnen een opdracht beëindigen als een betaling achterstallig is, als gevraagd werk in strijd zou zijn met het beleid van een platform of met de wet, of bij grensoverschrijdend gedrag.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Bulgarije van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Bulgarije. Ben je consument, dan blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van je woonland van toepassing.

Contact

Vragen over deze voorwaarden: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, 5 Ekzarh Yosif I St., 2e verdieping, kantoor 1, Dobrich 9300, Bulgarije