Warunki świadczenia usług

Kim jesteśmy

Magnet Minds i mAInds są markami MAGNET MINDS OOD, spółki zarejestrowanej w Bułgarii pod numerem UIC (EIK) 208468216, numer VAT BG208468216, z siedzibą pod adresem ul. Ekzarh Yosif I 5, piętro 2, biuro 1, Dobrich 9300, Bułgaria („my”, „nas”, „agencja”). Niniejsze warunki regulują usługi, które świadczymy na Twoją rzecz („Ty”, „klient”).

Akceptując ofertę lub opłacając fakturę, zgadzasz się na niniejsze warunki.

Nasze usługi

Świadczymy usługi prowadzenia płatnych kampanii reklamowych (Google Ads, Meta Ads), projektowania i tworzenia stron internetowych, e-mail marketingu, SEO oraz produkcji wideo generowanego przez AI pod marką mAInds.

Dokładny zakres, rezultaty, harmonogram i cena współpracy są określone w ofercie, którą Ci przesyłamy. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a Twoją ofertą pierwszeństwo ma oferta.

Jak rozpoczyna się współpraca

Współpraca rozpoczyna się, gdy zaakceptujesz pisemną ofertę, a my otrzymamy uzgodnioną płatność. Do tego czasu żadne prace nie są rezerwowane, a żaden harmonogram nie jest gwarantowany.

Ceny na tej stronie oznaczone słowem „od” są cenami początkowymi, a ostateczna cena zostaje potwierdzona w ofercie. Stałe ceny pakietów, takie jak pakiety wyświetleń i plany miesięczne mAInds, obowiązują w opublikowanej wysokości.

Warunki płatności

O ile Twoja oferta nie stanowi inaczej:

• Prace projektowe są fakturowane w 100% z góry.
• Miesięczne abonamenty są fakturowane na początku każdego miesiąca.
• Jednorazowe opłaty za konfigurację są fakturowane wraz z pierwszą płatnością.
• Budżet reklamowy opłacasz bezpośrednio na rzecz platformy i nie jest on wliczony w nasze wynagrodzenie.
• Pakiety i plany miesięczne mAInds obejmują w opublikowanej cenie wszystkie koszty generowania AI. W przypadku indywidualnych prac wideo ewentualne koszty generowania po stronie podmiotów zewnętrznych są wskazane w ofercie.

Wszystkie ceny są podane w EUR. W przypadku opóźnienia płatności możemy wstrzymać prace do czasu jej otrzymania.

Gwarancje

Jeżeli publikujemy gwarancję, obowiązuje ona wyłącznie na określonych przy niej warunkach i tylko pod warunkiem wywiązania się przez Ciebie z obowiązków opisanych w sekcji „Czego potrzebujemy od Ciebie”.

Każda gwarancja obejmuje wskazane w niej terminy realizacji i rezultaty, takie jak cele wyświetleń mAInds lub zobowiązanie dotyczące ROAS w reklamach. Poza tymi wskazanymi rezultatami nie gwarantujemy przychodu, zysku ani określonego zwrotu z wydatków na reklamę, ponieważ zależą one od Twojej oferty, cen i rynku.

Gwarancja daje Ci wyłącznie wskazane w niej uprawnienie (na przykład zaliczenie opłaty na poczet kolejnych usług lub bezpłatną kontynuację prac) i nie tworzy prawa do zwrotu pieniędzy wykraczającego poza to uprawnienie.

Gwarancja wyświetleń mAInds

Pakiety wyświetleń mAInds (Pilot, 200 000 wyświetleń; Standard, 500 000 wyświetleń; Scale, 1 000 000 wyświetleń) obejmują gwarantowaną liczbę wyświetleń organicznych. Plany miesięczne (Start, Rhythm, Daily) nie mają celu wyświetleń i nie są objęte gwarancją, a oferty branżowe podlegają warunkom określonym na ich własnych stronach. Gwarancja działa następująco:

• Wyłącznie wyświetlenia organiczne. Wyświetlenia z jakiejkolwiek płatnej promocji (reklamy, promowane posty, Spark Ads, reklamy partnerskie) nie są liczone. Filmy są tworzone z myślą o organicznym zasięgu i nie są przygotowywane pod płatne kampanie. Platformy nie rozdzielają w wiarygodny sposób płatnych i organicznych wyświetleń tego samego posta, dlatego film, który w jakimkolwiek momencie jest promowany płatnie, całkowicie wypada z liczenia.
• Publikacja na wszystkich trzech platformach. Publikujesz każdy film na swoich kontach na Instagramie, TikToku i Facebooku. Do celu wliczają się wyłącznie filmy opublikowane na wszystkich trzech platformach.
• Jeden łączny licznik. Sumujemy wyświetlenia wszystkich kwalifikujących się filmów z pakietu na trzech platformach, na podstawie liczby wyświetleń, którą każda platforma pokazuje we własnych statystykach. Udostępniasz nam wgląd w te statystyki lub przesyłasz zrzuty ekranu na naszą prośbę.
• Twoje obowiązki. Publikujesz każdy film niezwłocznie po dostarczeniu, utrzymujesz go jako publiczny i niezmieniony oraz dbasz o to, by Twoje konta były aktywne i wolne od ograniczeń. Wyświetlenia kupione od podmiotów trzecich lub wygenerowane przez boty nie są liczone, a korzystanie z nich powoduje wygaśnięcie gwarancji. Jeśli dostarczone filmy nie zostały opublikowane, wstrzymujemy produkcję do czasu ich publikacji.
• Uprawnienie z gwarancji. Dopóki łączny licznik nie osiągnie celu, bez dodatkowych kosztów tworzymy i dostarczamy nowe filmy, z tymi samymi rundami poprawek. Pakiet zostaje zrealizowany z chwilą osiągnięcia celu. Gwarancja nie tworzy prawa do zwrotu pieniędzy.

Czego potrzebujemy od Ciebie

Aby dotrzymać terminów, potrzebujemy: terminowego dostępu do kont i materiałów, wskazanej osoby decyzyjnej oraz informacji zwrotnej w uzgodnionych terminach na akceptację. Jeśli termin zależy od Twojego wkładu, nasz harmonogram zaczyna biec, gdy otrzymamy to, o co prosiliśmy.

Potwierdzasz, że wszelkie przekazane przez Ciebie materiały marki, obrazy, teksty lub produkty możesz wykorzystywać i że nie naruszają one praw osób trzecich.

Własność i prawa własności intelektualnej

Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia rezultaty, które dla Ciebie wytworzymy, należą do Ciebie: kod i teksty strony, kreacje reklamowe, pliki wideo i pliki źródłowe oraz konta założone na Ciebie.

Zastrzegamy sobie prawo do prezentowania zrealizowanych prac w naszym portfolio i materiałach marketingowych, chyba że poprosisz nas na piśmie, abyśmy tego nie robili.

Zachowujemy własność naszych wewnętrznych szablonów, procesów i narzędzi.

Materiały generowane przez AI

Część naszych prac wideo i kreatywnych powstaje z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji, pod naszym kierownictwem i z naszą weryfikacją. Szczegóły dotyczące tego, jak to działa i co to oznacza dla Ciebie, znajdziesz w naszym oświadczeniu o przejrzystości AI.

Jeśli publikujesz treści wygenerowane lub zmanipulowane przez AI, jesteś podmiotem stosującym w rozumieniu unijnego aktu w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act) i odpowiadasz za wszelkie oznaczenia wymagane na Twoim rynku. Poinformujemy Cię, które materiały są wygenerowane przez AI, aby umożliwić Ci spełnienie tych wymogów.

Platformy zewnętrzne

Nasza praca zależy od platform, których nie kontrolujemy, w tym Google, Meta, Shopify i dostawców AI. Nie odpowiadamy za ich awarie, zmiany zasad, zawieszenia kont ani zmiany cen.

Konta reklamowe są zakładane na Ciebie. Odpowiedzialność za przestrzeganie zasad każdej platformy pozostaje po Twojej stronie.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo bułgarskie nasza całkowita odpowiedzialność wynikająca ze współpracy jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego nam przez Ciebie za tę współpracę w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia.

Nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, w tym utracone korzyści, utratę danych lub przerwy w działalności.

Żadne z powyższych postanowień nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo ani za cokolwiek, czego nie można ograniczyć na mocy prawa.

Zakończenie współpracy

Współpracę rozliczaną miesięcznie każda ze stron może zakończyć, składając pisemne wypowiedzenie przed kolejną datą rozliczenia. Plany miesięczne mAInds (Start, Rhythm, Daily) obowiązują z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, zgodnie z informacją przy ich cenach. Prace już zafakturowane nie podlegają zwrotowi, a prace dostarczone do tego momentu pozostają płatne.

Prace projektowe możesz przerwać w dowolnym momencie; opłaty za zakończone etapy nie podlegają zwrotowi.

Możemy zakończyć współpracę, jeśli płatność jest opóźniona, jeśli zlecone prace naruszałyby zasady platformy lub prawo, albo w przypadku zachowań obraźliwych lub stanowiących nadużycie.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Bułgarii. Spory rozstrzygają właściwe sądy w Bułgarii. Jeśli jesteś konsumentem, nadal przysługuje Ci ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju Twojego zamieszkania.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych warunków: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, ul. Ekzarh Yosif I 5, piętro 2, biuro 1, Dobrich 9300, Bułgaria