Uslovi pružanja usluga

Ko smo mi

Magnet Minds i mAInds su brendovi kompanije MAGNET MINDS OOD, registrovane u Bugarskoj pod jedinstvenim identifikacionim kodom (EIK) 208468216, PDV broj BG208468216, sa registrovanim sedištem na adresi ul. Ekzarh Yosif I br. 5, sprat 2, kancelarija 1, Dobrich 9300, Bugarska („mi“, „nas“, „agencija“). Ovi uslovi uređuju usluge koje vam pružamo („vi“, „klijent“).

Prihvatanjem ponude ili plaćanjem fakture prihvatate ove uslove.

Naše usluge

Pružamo usluge vođenja plaćenog oglašavanja (Google Ads, Meta Ads), dizajna i izrade sajtova, imejl marketinga, SEO-a i produkcije video-snimaka generisanih veštačkom inteligencijom pod brendom mAInds.

Tačan obim, isporuke, rokovi i cena vaše saradnje navedeni su u ponudi koju vam šaljemo. Ako se ovaj dokument i vaša ponuda razlikuju, prednost ima ponuda.

Kako počinje saradnja

Saradnja počinje kada prihvatite pisanu ponudu i kada primimo dogovorenu uplatu. Do tada nijedan posao nije rezervisan i nijedan rok nije garantovan.

Cene na ovom sajtu označene sa „od“ su početne cene, a konačna cena se potvrđuje u ponudi. Fiksne cene paketa, kao što su mAInds paketi pregleda i mesečni paketi, važe onako kako su objavljene.

Uslovi plaćanja

Osim ako u vašoj ponudi nije drugačije navedeno:

• Projektni rad se fakturiše 100% unapred.
• Mesečne naknade se fakturišu na početku svakog meseca.
• Jednokratne naknade za podešavanje fakturišu se uz prvu uplatu.
• Troškove oglašavanja plaćate direktno platformi i oni nisu uključeni u naše naknade.
• mAInds paketi i mesečni paketi uključuju sve troškove AI generisanja u objavljenu cenu. Za video rad po meri, eventualni troškovi generisanja kod trećih strana navode se u ponudi.

Sve cene su u evrima (EUR). Ako plaćanje kasni, možemo da pauziramo rad dok uplata ne stigne.

Garancije

Kada objavimo garanciju, ona važi samo pod uslovima navedenim uz nju i samo ako ste ispunili svoje obaveze iz odeljka „Šta nam je potrebno od vas“.

Svaka garancija pokriva rokove isporuke i ishode koje navodi, kao što su ciljevi pregleda za mAInds ili obaveza u vezi sa ROAS-om za oglase. Osim tih navedenih ishoda, ne garantujemo prihod, profit niti određeni povraćaj ulaganja u oglase, jer oni zavise od vaše ponude, cena i tržišta.

Garancija vam daje samo onu kompenzaciju koju navodi (na primer, umanjenje naknade ili besplatan nastavak rada) i ne stvara pravo na povraćaj novca preko toga.

mAInds garancija pregleda

mAInds paketi pregleda (Pilot, 200.000 pregleda; Standard, 500.000 pregleda; Scale, 1.000.000 pregleda) dolaze sa garantovanim brojem organskih pregleda. Mesečni paketi (Start, Rhythm, Daily) nemaju cilj pregleda i nisu obuhvaćeni garancijom, a ponude za pojedinačne industrije imaju uslove navedene na sopstvenim stranicama. Garancija funkcioniše na sledeći način:

• Samo organski pregledi. Pregledi iz bilo kakve plaćene promocije (oglasi, promovisane objave, Spark Ads, partnerski oglasi) se ne računaju. Video-snimci su napravljeni da se šire organski i nisu pravljeni za plaćene kampanje. Platforme ne razdvajaju pouzdano plaćene i organske preglede na istoj objavi, pa video koji je u bilo kom trenutku promovisan plaćenim medijima potpuno ispada iz brojanja.
• Objava na sve tri platforme. Svaki video objavljujete na svojim nalozima na Instagramu, TikToku i Facebooku. U cilj se računaju samo video-snimci objavljeni na sve tri platforme.
• Jedan zbirni broj. Sabiramo preglede svih video-snimaka iz paketa koji ispunjavaju uslove, na sve tri platforme, koristeći broj pregleda koji svaka platforma prikazuje u sopstvenoj analitici. Dajete nam pristup za čitanje ovih statistika ili šaljete snimke ekrana kada to zatražimo.
• Vaš deo. Svaki video objavljujete bez odlaganja po isporuci, ostavljate ga javnim i neizmenjenim, a svoje naloge održavate aktivnim i bez ograničenja. Pregledi kupljeni od trećih strana ili generisani botovima se ne računaju, a njihova upotreba ukida garanciju. Ako isporučeni video-snimci nisu objavljeni, pauziramo produkciju dok ne budu objavljeni.
• Kompenzacija. Dok zbirni broj ne dostigne cilj, nastavljamo da pravimo i isporučujemo nove video-snimke bez dodatnih troškova, uz iste krugove izmena. Paket je završen kada se cilj dostigne. Garancija ne stvara pravo na povraćaj novca.

Šta nam je potrebno od vas

Da bismo isporučili na vreme, potrebni su nam: blagovremen pristup nalozima i materijalima, imenovana osoba koja donosi odluke i povratne informacije u okviru rokova za pregled koje dogovorimo. Kada rok zavisi od vašeg doprinosa, naš rok počinje kada dobijemo ono što smo tražili.

Potvrđujete da imate pravo da koristite sve materijale brenda, slike, tekstove ili proizvode koje nam dostavite i da oni ne krše ničija prava.

Vlasništvo i intelektualna svojina

Nakon plaćanja u celosti, postajete vlasnik rezultata rada koje izradimo za vas: koda i tekstova sajta, oglasnih kreativa, video fajlova i izvornih fajlova, kao i naloga otvorenih na vaše ime.

Zadržavamo pravo da završeni rad prikažemo u svom portfoliju i marketingu, osim ako nas pismeno ne zamolite da to ne činimo.

Zadržavamo vlasništvo nad sopstvenim internim šablonima, procesima i alatima.

Rad generisan veštačkom inteligencijom

Delovi našeg video i kreativnog rada nastaju uz pomoć alata veštačke inteligencije, pod našom režijom i proverom. Pogledajte našu izjavu o transparentnosti upotrebe AI za detalje o tome kako to funkcioniše i šta znači za vas.

Kada objavljujete sadržaj koji je generisan ili izmenjen veštačkom inteligencijom, vi ste subjekat koji uvodi u upotrebu (deployer) u smislu EU Akta o veštačkoj inteligenciji i odgovorni ste za svako obeležavanje koje se zahteva na vašem tržištu. Reći ćemo vam koji su materijali generisani veštačkom inteligencijom, kako biste mogli da postupite u skladu sa propisima.

Platforme trećih strana

Naš rad zavisi od platformi koje ne kontrolišemo, uključujući Google, Meta, Shopify i pružaoce AI usluga. Nismo odgovorni za njihove prekide rada, promene pravila, suspenzije naloga ili promene cena.

Oglasni nalozi se otvaraju na vaše ime. Vi ostajete odgovorni za poštovanje pravila svake platforme.

Ograničenje odgovornosti

U meri u kojoj to dozvoljava bugarsko pravo, naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz saradnje ograničena je na naknade koje ste nam platili za tu saradnju u tri meseca pre podnošenja zahteva.

Ne odgovaramo za indirektnu ili posledičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, gubitak podataka ili prekid poslovanja.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost za prevaru ili za bilo šta što se po zakonu ne može ograničiti.

Prestanak saradnje

Mesečnu saradnju bilo koja strana može da okonča pisanim obaveštenjem pre sledećeg datuma obračuna. Za mesečne mAInds pakete (Start, Rhythm, Daily) važi otkazni rok od 30 dana, kako je navedeno uz njihove cene. Već fakturisani rad se ne refundira, a rad isporučen do tog trenutka ostaje za plaćanje.

Projektni rad možete da zaustavite u bilo kom trenutku; naknade za završene faze se ne vraćaju.

Možemo da okončamo saradnju ako plaćanje kasni, ako bi traženi rad prekršio pravila platforme ili zakon, ili u slučaju uvredljivog ponašanja.

Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Bugarske. Za sporove su nadležni sudovi u Bugarskoj. Ako ste potrošač, i dalje važe obavezne mere zaštite potrošača u zemlji vašeg prebivališta.

Kontakt

Pitanja o ovim uslovima: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, ul. Ekzarh Yosif I br. 5, sprat 2, kancelarija 1, Dobrich 9300, Bugarska