Hizmet Koşulları

Biz Kimiz

Magnet Minds ve mAInds, Bulgaristan'da 208468216 UIC (EIK) numarasıyla kayıtlı, KDV numarası BG208468216 olan ve kayıtlı adresi 5 Ekzarh Yosif I St., kat 2, ofis 1, Dobrich 9300, Bulgaristan olan MAGNET MINDS OOD şirketinin markalarıdır (“biz”, “ajans”). Bu koşullar, size (“siz”, “müşteri”) sunduğumuz hizmetleri düzenler.

Bir teklifi kabul ederek veya bir faturayı ödeyerek bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Hizmetlerimiz

Ücretli reklam yönetimi (Google Ads, Meta Ads), web sitesi tasarımı ve geliştirme, e-posta pazarlama, SEO ve mAInds markası altında yapay zekâ ile video prodüksiyonu hizmetleri sunarız.

İş ilişkinizin kesin kapsamı, teslimatları, zaman planı ve fiyatı size gönderdiğimiz teklifte belirtilir. Bu belge ile teklifiniz arasında farklılık olması durumunda teklif esas alınır.

İş İlişkisi Nasıl Başlar

İş ilişkisi, yazılı bir teklifi kabul etmeniz ve kararlaştırılan ödemenin alınmasıyla başlar. O zamana kadar hiçbir iş için yer ayrılmaz ve hiçbir zaman planı garanti edilmez.

Bu web sitesinde “...'dan başlayan” ifadesiyle gösterilen fiyatlar başlangıç fiyatlarıdır ve nihai fiyat teklifte teyit edilir. mAInds izlenme paketleri ve aylık planlar gibi sabit paket fiyatları yayımlandığı şekliyle geçerlidir.

Ödeme Koşulları

Teklifinizde aksi belirtilmedikçe:

• Proje işleri %100 peşin faturalandırılır.
• Aylık hizmet sözleşmeleri her ayın başında faturalandırılır.
• Tek seferlik kurulum ücretleri ilk ödemeyle birlikte faturalandırılır.
• Reklam harcaması tarafınızdan doğrudan platforma ödenir ve ücretlerimize dahil değildir.
• mAInds paketleri ve aylık planlarında tüm yapay zekâ üretim maliyetleri yayımlanan fiyata dahildir. Özel video işlerinde üçüncü taraf üretim maliyetleri teklifte belirtilir.

Tüm fiyatlar EUR cinsindendir. Bir ödeme gecikirse, ödeme ulaşana kadar işi durdurabiliriz.

Garantiler

Yayımladığımız bir garanti, yalnızca onunla birlikte belirtilen koşullar altında ve yalnızca “Sizden Beklediklerimiz” başlığı altındaki yükümlülüklerinizi yerine getirmiş olmanız halinde geçerlidir.

Her garanti, mAInds izlenme hedefleri veya reklam ROAS taahhüdü gibi, açıkça belirttiği teslim sürelerini ve sonuçları kapsar. Belirtilen bu sonuçların ötesinde gelir, kâr veya belirli bir reklam harcaması getirisi garanti etmeyiz, çünkü bunlar teklifinize, fiyatlandırmanıza ve pazarınıza bağlıdır.

Bir garanti size yalnızca belirttiği telafiyi sağlar (örneğin ücret mahsubu veya ücretsiz devam eden çalışma) ve bunun ötesinde bir iade hakkı doğurmaz.

mAInds izlenme garantisi

mAInds izlenme paketleri (Pilot, 200.000 izlenme; Standard, 500.000 izlenme; Scale, 1.000.000 izlenme) garantili sayıda organik izlenmeyle birlikte sunulur. Aylık planların (Start, Rhythm, Daily) izlenme hedefi yoktur ve bu garanti kapsamında değildir. Sektöre özel teklifler ise kendi sayfalarında belirtilen koşullara tabidir. Garanti şu şekilde işler:

• Yalnızca organik izlenmeler. Her türlü ücretli tanıtımdan (reklamlar, öne çıkarılan gönderiler, Spark Ads, iş ortaklığı reklamları) gelen izlenmeler sayılmaz. Videolar organik olarak yayılmak için üretilir ve ücretli kampanyalar için tasarlanmaz. Platformlar aynı gönderideki ücretli ve organik izlenmeleri güvenilir şekilde ayırmadığından, herhangi bir noktada ücretli medyayla tanıtılan bir video sayımdan tamamen çıkarılır.
• Üç platformun tamamında yayın. Her videoyu Instagram, TikTok ve Facebook hesaplarınızda yayınlarsınız. Yalnızca üç platformun tamamında yayınlanan videolar hedefe dahil edilir.
• Tek bir kümülatif sayım. Paketteki koşulları sağlayan her videonun üç platformdaki izlenmelerini, her platformun kendi analiz araçlarında gösterdiği izlenme sayısını esas alarak toplarız. Bu istatistiklere bize okuma erişimi verirsiniz veya talep ettiğimizde ekran görüntüleri gönderirsiniz.
• Sizin yükümlülükleriniz. Her videoyu teslimden sonra gecikmeksizin yayınlar, herkese açık ve değiştirilmemiş şekilde tutar, hesaplarınızı aktif ve kısıtlamasız durumda tutarsınız. Üçüncü taraflardan satın alınan veya botlarla üretilen izlenmeler sayılmaz ve bunların kullanılması garantiyi sona erdirir. Teslim edilen videolar yayınlanmamışsa, yayınlanana kadar üretimi durdururuz.
• Telafi. Kümülatif sayım hedefe ulaşana kadar, aynı revizyon turlarıyla ve ek ücret almadan yeni videolar üretmeye ve teslim etmeye devam ederiz. Hedefe ulaşıldığında paket tamamlanmış olur. Garanti bir iade hakkı doğurmaz.

Sizden Beklediklerimiz

Zamanında teslim edebilmemiz için şunlara ihtiyacımız vardır: hesaplara ve materyallere zamanında erişim, belirlenmiş bir karar verici ve kararlaştırdığımız inceleme süreleri içinde geri bildirim. Bir teslim tarihinin sizin girdinize bağlı olduğu durumlarda, zaman planımız talep ettiklerimiz elimize ulaştığında başlar.

Sağladığınız tüm marka varlıklarını, görselleri, metinleri veya ürünleri kullanma hakkına sahip olduğunuzu ve bunların başkalarının haklarını ihlal etmediğini teyit edersiniz.

Mülkiyet ve Fikrî Mülkiyet

Ödemenin tamamı yapıldığında, sizin için ürettiğimiz teslimatların sahibi siz olursunuz: web sitesi kodu ve metinleri, reklam kreatifleri, video dosyaları ve kaynak dosyalar ile sizin adınıza oluşturulan hesaplar.

Yazılı olarak aksini talep etmediğiniz sürece, tamamlanan işleri portföyümüzde ve pazarlama faaliyetlerimizde sergileme hakkımızı saklı tutarız.

Kendi iç şablonlarımızın, süreçlerimizin ve araçlarımızın mülkiyeti bizde kalır.

Yapay Zekâ ile Üretilen İşler

Video ve kreatif işlerimizin bazı bölümleri, tarafımızca yönetilen ve incelenen yapay zekâ araçları kullanılarak üretilir. Bunun nasıl işlediği ve sizin için ne anlama geldiği hakkında ayrıntılar için Yapay Zekâ Şeffaflık beyanımıza bakın.

Yapay zekâ ile üretilmiş veya değiştirilmiş içerik yayınladığınızda, AB Yapay Zekâ Yasası kapsamında uygulayıcı siz olursunuz ve pazarınızda gerekli olan her türlü açıklamadan siz sorumlusunuz. Uyum sağlayabilmeniz için hangi materyallerin yapay zekâ ile üretildiğini size bildiririz.

Üçüncü Taraf Platformlar

İşimiz, Google, Meta, Shopify ve yapay zekâ sağlayıcıları dahil olmak üzere kontrolümüzde olmayan platformlara bağlıdır. Bu platformların kesintilerinden, politika değişikliklerinden, hesap askıya almalarından veya fiyat değişikliklerinden sorumlu değiliz.

Reklam hesapları sizin adınıza oluşturulur. Her platformun politikalarına uyma sorumluluğu size aittir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Bulgaristan hukukunun izin verdiği ölçüde, bir iş ilişkisinden doğan toplam sorumluluğumuz, talepten önceki üç ay içinde o iş ilişkisi için bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

Kâr kaybı, veri kaybı veya iş kesintisi dahil olmak üzere dolaylı zararlardan veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz.

Bu koşulların hiçbir hükmü, dolandırıcılıktan veya kanunen sınırlandırılamayan herhangi bir durumdan doğan sorumluluğu sınırlamaz.

İş İlişkisinin Sona Ermesi

Aylık iş ilişkileri, bir sonraki fatura tarihinden önce yazılı bildirimde bulunularak taraflardan herhangi biri tarafından sona erdirilebilir. mAInds aylık planları (Start, Rhythm, Daily), fiyatlarıyla birlikte belirtildiği üzere 30 günlük bildirim süresine tabidir. Faturalandırılmış işler için iade yapılmaz ve o tarihe kadar teslim edilen işlerin bedelinin ödenmesi gerekir.

Proje işlerini istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Tamamlanan aşamaların ücretleri iade edilmez.

Ödeme gecikirse, talep edilen iş bir platform politikasını veya kanunu ihlal edecekse ya da kötü muamele içeren davranışlar söz konusuysa iş ilişkisini sona erdirebiliriz.

Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Bulgaristan Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Bulgaristan'ın yetkili mahkemeleri yetkilidir. Tüketici olmanız durumunda, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma hükümleri yine de geçerlidir.

İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınız için: [email protected]

MAGNET MINDS OOD, 5 Ekzarh Yosif I St., kat 2, ofis 1, Dobrich 9300, Bulgaristan